Hospitality & Food · North America · United States
White Castle
Julia (SoundHound voice AI drive-thru) · Vendor:Éditeur : SoundHound AI
What the agent doesCe que fait l'agent
An AI voice assistant named Julia takes drive-thru orders end-to-end without human intervention across White Castle locations.
Fiche rédigée en anglais, au plus près des sources.
SectorSecteur
Hospitality & Food
IndustryIndustrie
Quick-service restaurants
DepartmentDépartement
Restaurant Operations
VendorÉditeur
SoundHound AI
CountryPays
United States
RegionRégion
North America
First cataloguedAjouté le
27 Aug 2026
CODA™ Score Card · HUB InstituteCODA™ Score Card · HUB Institute
Scored from public evidenceScorée au constat des sources publiques
Frieze · Frise · Purchase journey (agentic commerce)Parcours d'achat (commerce agentique)
- 1. Intent & mandateIntention & mandat
- 2. DiscoveryDécouverte
- 3. EvaluationÉvaluation
- 4. ComparisonComparaison
- 5. Offer & loyaltyOffre & fidélité
- 6. FinancingFinancement
- 7. ConfirmationConfirmation
- 8. PaymentPaiement
- 9. Delivery & trackingLivraison & suivi
- 10. Service & repeat purchaseService & réachat
Instrumented maillons: 1 full + 3 partial ≈ 3/10Maillons instrumentés : 1 pleins + 3 partiels ≈ 3/10
CopilotedCopiloté · N2 Validated executionExécution validée · scope 3/10portée 3/10
Julia takes drive-thru orders end-to-end without human intervention at ~90%+ completion in 60 seconds across ~40 locations; committing the order is N3, per news media.Julia prend les commandes de drive de bout en bout sans intervention humaine avec un taux d'achevement d'environ 90%+ en 60 secondes sur ~40 sites; la validation de la commande releve du N3, selon la presse.
declared = min(observed, authorized by the locks).déclaré = min(observé, autorisé par les verrous). A lock without public evidence counts as closed - the anti agent-washing clause. Un verrou sans preuve publique est réputé fermé - la clause anti agent-washing. The 24-hour test - "If the human does nothing for 24 hours, does the decision still get made?" No: N1-N2. Yes, within written bounds: N3. Yes, re-arbitrations included, under reviews: N4.Le test des 24 heures - « Si l'humain ne fait rien pendant 24 heures, la décision se prend-elle ? » Non : N1-N2. Oui, dans des bornes écrites : N3. Oui, ré-arbitrages compris, sous revues : N4. Analytical placement on the HUB Institute CODA™ matrix, from public sources; never a claim made by the company.Placement analytique sur la matrice CODA™ du HUB Institute, au constat des sources publiques ; jamais une affirmation de l'entreprise.
AI regulation contextCadre réglementaire IA
North America (sectoral & state laws)Amérique du Nord (lois sectorielles)
No federal AI act in the US; sectoral rules, executive orders and state laws. Canada's framework is in progress.Pas de loi IA fédérale aux États-Unis ; règles sectorielles, décrets et lois d'États. Cadre canadien en cours. Derived from the deploying organization's home country; this is jurisdictional context, not a compliance assessment.Déduit du pays de l'organisation ; c'est un contexte juridictionnel, pas une évaluation de conformité.
Reported outcomesRésultats rapportés
Order completion rate
~90%+
Vendor case studyCas client éditeurclaimed, not independently confirmeddéclaré, non confirmé indépendamment
Average order processing time
60 seconds or less
Vendor case studyCas client éditeurclaimed, not independently confirmeddéclaré, non confirmé indépendamment
Locations deployed
~40, expanding toward 100+
News mediaPresseas reported by this source typetel que rapporté par ce type de source
Confidence:Confiance : 85%
Named company and named agent (Julia) confirmed across news and vendor case study; metrics are vendor-reported.
Sources
- News mediaPresseRestaurant Diveretrievedconsulté le 27 Aug 2026White Castle to roll out voice AI to over 100 drive-thrus
restaurantdive.com
- News mediaPresseBusiness Model Analystretrievedconsulté le 27 Aug 2026White Castle Put AI in 40 Drive-Thrus, and It's Working
businessmodelanalyst.com
- Vendor case studyCas client éditeurSoundHound AIretrievedconsulté le 27 Aug 2026White Castle Case Study
soundhound.com
Source types explained on the methodology page. Types: company official, earnings call, news media, conference talk, vendor case study, press release, other.Les types de sources sont expliqués sur la page méthodologie. Types : officiel entreprise, résultats financiers, presse, conférence, cas client éditeur, communiqué de presse, autre.
Who's behind this?Qui est derrière ?
Agentipedia is the AI & Agentic observatory of HUB Institute, the business-transformation consultancy that helps companies move from promise to business proof. Agentipedia shares concrete use cases with decision-makers: who deployed what, where, and with what results.Agentipedia est l'observatoire IA et Agentique du HUB Institute, le cabinet de conseil en transformation business qui accompagne les entreprises pour passer de la promesse à la preuve business. Agentipedia partage aux décideurs des cas d'usage concrets : qui a déployé quoi, où, avec quels résultats.
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