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Public Sector & EducationSecteur public & éducation · EuropeEurope · United KingdomRoyaume-Uni

University of Leicester

Welcome Helper · Vendor:Éditeur : Microsoft

N2CopilotedCopilotéAdded by HUB InstituteAjouté par le HUB InstituteIn productionEn productionConfirmedConfirmé· 75%

What the agent doesCe que fait l'agent

A conversational agent, live since 21 September 2026, that answers new students' questions about joining the university, arrival tasks and Welcome events. It is deliberately grounded on the university's own Welcome website alone, which holds the new starter checklists, arrival guidance and event details.

Fiche rédigée en anglais.

Key factsCe qu'il faut retenir

SectorSecteur

Public Sector & EducationSecteur public & éducation

IndustryIndustrie

Higher education

DepartmentDépartement

Student experience

VendorÉditeur

Microsoft

CountryPays

United KingdomRoyaume-Uni

RegionRégion

EuropeEurope

First cataloguedAjouté le

11 Oct 2026

CODA™ Score Card · HUB InstituteCODA™ Score Card · HUB Institute

Scored from public sourcesScoré sur la base de sources publiques

Frieze · Frise · Citizen-service journeyParcours usager (service public)

  1. 1. Request intakeAccueil de la demande
  2. 2. IdentificationIdentification
  3. 3. Information & orientationInformation & orientation
  4. 4. Case triageQualification du dossier
  5. 5. Case assemblyConstitution du dossier
  6. 6. ProcessingInstruction
  7. 7. Administrative decisionDécision administrative
  8. 8. NotificationNotification
  9. 9. Delivery & executionDélivrance & exécution
  10. 10. Follow-up & complaintsSuivi & réclamation

Instrumented Maillons: 2 full + 1 partial ≈ 3/10Maillons instrumentés : 2 pleins + 1 partiel ≈ 3/10

DELEGATEDDÉLÉGUÉAGENTICAGENTIQUECOPILOTEDCOPILOTÉORCHESTRATEDORCHESTRÉN1N2N3N412345678910RESTRICTEDRESTREINTINTERMEDIATEINTERMÉDIAIREEXTENDEDÉTENDU
declareddéclaréAutonomy (Y) × instrumented Maillons (X)Autonomie (Y) × Maillons instrumentés (X)

CopilotedCopiloté · N2 Validated executionExécution validée · scope 3/10portée 3/10

The agent answers and points to guidance; it enrols nobody and changes no record, so it stays at N2. Grounding is restricted to one defined university content source, which the university presents as its way to reduce hallucination, documenting the data lock.L'agent répond et oriente ; il n'inscrit personne et ne modifie aucun dossier, il reste donc à N2. L'ancrage est volontairement limité à une seule source de contenu de l'université, présentée comme le moyen de réduire les hallucinations, ce qui documente le verrou données.

Reliable dataLa donnée fiableWritten mandateLe mandat écritTooled supervisionLa supervision outilléeAudited complianceLa conformité auditéelocks authorize N2verrous : N2 autorisé

declared = min(observed, authorized by the locks).déclaré = min(observé, autorisé par les verrous). A lock without public evidence counts as closed: that is the anti agent-washing clause. Un verrou sans preuve publique est réputé fermé : c'est la clause anti agent-washing. Analytical placement on the HUB Institute CODA™ matrix, from public sources; never a claim made by the company.Placement analytique sur la matrice CODA™ du HUB Institute, sur la base de sources publiques ; jamais une affirmation de l'entreprise.

AI regulation contextCadre réglementaire IA

Europe non-EU (UK, Switzerland)Europe hors UE (R-U, Suisse)

National, principles-based approaches outside the EU AI Act.Approches nationales fondées sur des principes, hors AI Act. Derived from the deploying organization's home country; this is jurisdictional context, not a compliance assessment.Déduit du pays de l'organisation ; c'est un contexte juridictionnel, pas une évaluation de conformité.

Reported outcomesRésultats rapportés

No measurable outcomes were reported in the sources. Fields stay empty rather than guessed.Aucun résultat mesurable n'est rapporté dans les sources. Les champs restent vides plutôt que devinés.

Confidence:Confiance : 75%

Fiche ajoutée à la main par l'équipe HUB Institute, sur la base des sources citées.

Sources

Source types explained on the methodology page. Types: company official, earnings call, news media, conference talk, vendor case study, press release, other.Les types de sources sont expliqués sur la page méthodologie. Types : officiel entreprise, résultats financiers, presse, conférence, cas client éditeur, communiqué de presse, autre.

HUB Institute

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