Public Sector & EducationSecteur public & éducation · EuropeEurope · United KingdomRoyaume-Uni
University of Leicester
Welcome Helper · Vendor:Éditeur : Microsoft
What the agent doesCe que fait l'agent
A conversational agent, live since 21 September 2026, that answers new students' questions about joining the university, arrival tasks and Welcome events. It is deliberately grounded on the university's own Welcome website alone, which holds the new starter checklists, arrival guidance and event details.
Fiche rédigée en anglais.
Key factsCe qu'il faut retenir
- University of Leicester (United Kingdom) runs Welcome Helper (vendor: Microsoft) in Student experience. Stage: in production.University of Leicester (Royaume-Uni) exploite Welcome Helper (éditeur : Microsoft) sur le périmètre Student experience. Statut : en production.
- Scored N2, validated execution: the agent prepares. Quadrant Copiloted, 3/10 value-chain links instrumented on the HUB Institute CODA™ matrix.Scoré N2, exécution validée : l'agent prépare. Quadrant Copiloté, 3/10 Maillons de la chaîne de valeur instrumentés sur la matrice CODA™ du HUB Institute.
- Evidence: 1 public source (Compare the Cloud), confidence 75%.Preuves : 1 source publique (Compare the Cloud), confiance 75%.
SectorSecteur
Public Sector & EducationSecteur public & éducation
IndustryIndustrie
Higher education
DepartmentDépartement
Student experience
VendorÉditeur
Microsoft
CountryPays
United KingdomRoyaume-Uni
RegionRégion
EuropeEurope
First cataloguedAjouté le
11 Oct 2026
CODA™ Score Card · HUB InstituteCODA™ Score Card · HUB Institute
Scored from public sourcesScoré sur la base de sources publiques
Frieze · Frise · Citizen-service journeyParcours usager (service public)
- 1. Request intakeAccueil de la demande
- 2. IdentificationIdentification
- 3. Information & orientationInformation & orientation
- 4. Case triageQualification du dossier
- 5. Case assemblyConstitution du dossier
- 6. ProcessingInstruction
- 7. Administrative decisionDécision administrative
- 8. NotificationNotification
- 9. Delivery & executionDélivrance & exécution
- 10. Follow-up & complaintsSuivi & réclamation
Instrumented Maillons: 2 full + 1 partial ≈ 3/10Maillons instrumentés : 2 pleins + 1 partiel ≈ 3/10
CopilotedCopiloté · N2 Validated executionExécution validée · scope 3/10portée 3/10
The agent answers and points to guidance; it enrols nobody and changes no record, so it stays at N2. Grounding is restricted to one defined university content source, which the university presents as its way to reduce hallucination, documenting the data lock.L'agent répond et oriente ; il n'inscrit personne et ne modifie aucun dossier, il reste donc à N2. L'ancrage est volontairement limité à une seule source de contenu de l'université, présentée comme le moyen de réduire les hallucinations, ce qui documente le verrou données.
declared = min(observed, authorized by the locks).déclaré = min(observé, autorisé par les verrous). A lock without public evidence counts as closed: that is the anti agent-washing clause. Un verrou sans preuve publique est réputé fermé : c'est la clause anti agent-washing. Analytical placement on the HUB Institute CODA™ matrix, from public sources; never a claim made by the company.Placement analytique sur la matrice CODA™ du HUB Institute, sur la base de sources publiques ; jamais une affirmation de l'entreprise.
AI regulation contextCadre réglementaire IA
Europe non-EU (UK, Switzerland)Europe hors UE (R-U, Suisse)
National, principles-based approaches outside the EU AI Act.Approches nationales fondées sur des principes, hors AI Act. Derived from the deploying organization's home country; this is jurisdictional context, not a compliance assessment.Déduit du pays de l'organisation ; c'est un contexte juridictionnel, pas une évaluation de conformité.
Reported outcomesRésultats rapportés
No measurable outcomes were reported in the sources. Fields stay empty rather than guessed.Aucun résultat mesurable n'est rapporté dans les sources. Les champs restent vides plutôt que devinés.
Confidence:Confiance : 75%
Fiche ajoutée à la main par l'équipe HUB Institute, sur la base des sources citées.
Sources
- News mediaPresseCompare the Cloudretrievedconsulté le 11 Oct 2026University of Leicester launches AI student agent built on Microsoft 365 Copilot
comparethecloud.net
Source types explained on the methodology page. Types: company official, earnings call, news media, conference talk, vendor case study, press release, other.Les types de sources sont expliqués sur la page méthodologie. Types : officiel entreprise, résultats financiers, presse, conférence, cas client éditeur, communiqué de presse, autre.
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