InsuranceAssurance · North AmericaAmérique du Nord · United StatesÉtats-Unis
State Farm
Navi · Vendor:Éditeur : State Farm / OpenAI
What the agent doesCe que fait l'agent
AI assistant embedded in the agent management platform giving agents faster access to quotes, policy details and customer insights as part of the Next Gen Good Neighbor initiative.
Fiche rédigée en anglais.
Key factsCe qu'il faut retenir
- State Farm (United States) runs Navi (vendor: State Farm / OpenAI) in Agency / Distribution. Stage: in production.State Farm (États-Unis) exploite Navi (éditeur : State Farm / OpenAI) sur le périmètre Agency / Distribution. Statut : en production.
- Scored N2, validated execution: the agent prepares. Quadrant Copiloted, 1/10 value-chain links instrumented on the HUB Institute CODA™ matrix.Scoré N2, exécution validée : l'agent prépare. Quadrant Copiloté, 1/10 Maillons de la chaîne de valeur instrumentés sur la matrice CODA™ du HUB Institute.
- Reported outcome: faster access to quotes and policy details for agents (capability).Résultat rapporté : faster access to quotes and policy details for agents (capability).
- Evidence: 2 public sources (State Farm Newsroom, PYMNTS), confidence 60%.Preuves : 2 sources publiques (State Farm Newsroom, PYMNTS), confiance 60%.
SectorSecteur
InsuranceAssurance
IndustryIndustrie
Property & casualty insurance
DepartmentDépartement
Agency / Distribution
VendorÉditeur
State Farm / OpenAI
CountryPays
United StatesÉtats-Unis
RegionRégion
North AmericaAmérique du Nord
First cataloguedAjouté le
27 Aug 2026
CODA™ Score Card · HUB InstituteCODA™ Score Card · HUB Institute
Scored from public sourcesScoré sur la base de sources publiques
Frieze · Frise · Enterprise functions (transverse)Fonctions de l'entreprise (transverse)
- 1. Management & financeDirection & finance
- 2. Marketing & communicationMarketing & communication
- 3. Sales & commerceVente & commerce
- 4. Customer relationsRelation client
- 5. Operations & productionOpérations & production
- 6. Supply chain & logisticsSupply chain & logistique
- 7. HR & talentRH & talents
- 8. IT & engineeringIT & ingénierie
- 9. Legal & complianceJuridique & conformité
- 10. R&D & innovationR&D & innovation
Instrumented Maillons: 0 full + 2 partial ≈ 1/10Maillons instrumentés : 0 plein + 2 partiels ≈ 1/10
CopilotedCopiloté · N2 Validated executionExécution validée · scope 1/10portée 1/10
Navi gives State Farm agents faster access to quotes, policy details and customer insights in the agent platform; an internal answering assistant, so N2.Navi donne aux agents State Farm un acces plus rapide aux devis, details de police et insights clients dans la plateforme agents; assistant interne de reponse, donc N2.
declared = min(observed, authorized by the locks).déclaré = min(observé, autorisé par les verrous). A lock without public evidence counts as closed: that is the anti agent-washing clause. Un verrou sans preuve publique est réputé fermé : c'est la clause anti agent-washing. Analytical placement on the HUB Institute CODA™ matrix, from public sources; never a claim made by the company.Placement analytique sur la matrice CODA™ du HUB Institute, sur la base de sources publiques ; jamais une affirmation de l'entreprise.
AI regulation contextCadre réglementaire IA
North America (sectoral & state laws)Amérique du Nord (lois sectorielles)
No federal AI act in the US; sectoral rules, executive orders and state laws. Canada's framework is in progress.Pas de loi IA fédérale aux États-Unis ; règles sectorielles, décrets et lois d'États. Cadre canadien en cours. Derived from the deploying organization's home country; this is jurisdictional context, not a compliance assessment.Déduit du pays de l'organisation ; c'est un contexte juridictionnel, pas une évaluation de conformité.
Reported outcomesRésultats rapportés
capability
faster access to quotes and policy details for agents
Company officialOfficiel entrepriseas reported by this source typetel que rapporté par ce type de source
Confidence:Confiance : 60%
Named org, named assistant (Navi) and named partner (OpenAI) confirmed; some features described as forthcoming.
Sources
- Company officialOfficiel entrepriseState Farm Newsroomretrievedconsulté le 27 Aug 2026Our Next Gen Good Neighbor Customer Experience
newsroom.statefarm.com
- News mediaPressePYMNTSretrievedconsulté le 27 Aug 2026State Farm Bets on AI to Take Back Number One
pymnts.com
Source types explained on the methodology page. Types: company official, earnings call, news media, conference talk, vendor case study, press release, other.Les types de sources sont expliqués sur la page méthodologie. Types : officiel entreprise, résultats financiers, presse, conférence, cas client éditeur, communiqué de presse, autre.
Want to dig into this use case with HUB Institute?Envie de creuser ce cas d'usage avec le HUB Institute ?
Understand in detail how State Farm runs Navi, or launch a similar project in your company. HUB Institute's experts support you, from audit to execution.Comprendre en détail comment State Farm déploie Navi, ou lancer un projet similaire dans votre entreprise : les experts du HUB Institute vous accompagnent, de l'audit à l'exécution.
Talk to an expertParler à un expert →
Working at State Farm? Show the badge.
Paste this code on your site: the badge links back to this fiche and its sources.
<a href="https://agentipedia.hubinstitute.com/entry/state-farm--navi/"><img src="https://agentipedia.hubinstitute.com/badge/agentipedia-en.svg" alt="Listed on Agentipedia" width="200" height="56"></a>