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Insurance · North America · United States

State Farm

Navi · Vendor:Éditeur : State Farm / OpenAI

N2CopilotedCopilotéIn productionEn productionReportedRapporté· 60%

What the agent doesCe que fait l'agent

AI assistant embedded in the agent management platform giving agents faster access to quotes, policy details and customer insights as part of the Next Gen Good Neighbor initiative.

Fiche rédigée en anglais, au plus près des sources.

SectorSecteur

Insurance

IndustryIndustrie

Property & casualty insurance

DepartmentDépartement

Agency / Distribution

VendorÉditeur

State Farm / OpenAI

CountryPays

United States

RegionRégion

North America

First cataloguedAjouté le

27 Aug 2026

CODA™ Score Card · HUB InstituteCODA™ Score Card · HUB Institute

Scored from public evidenceScorée au constat des sources publiques

Frieze · Frise · Enterprise functions (transverse)Fonctions de l'entreprise (transverse)

  1. 1. Management & financeDirection & finance
  2. 2. Marketing & communicationMarketing & communication
  3. 3. Sales & commerceVente & commerce
  4. 4. Customer relationsRelation client
  5. 5. Operations & productionOpérations & production
  6. 6. Supply chain & logisticsSupply chain & logistique
  7. 7. HR & talentRH & talents
  8. 8. IT & engineeringIT & ingénierie
  9. 9. Legal & complianceJuridique & conformité
  10. 10. R&D & innovationR&D & innovation

Instrumented maillons: 0 full + 2 partial ≈ 1/10Maillons instrumentés : 0 pleins + 2 partiels ≈ 1/10

DELEGATEDDÉLÉGUÉAGENTICAGENTIQUECOPILOTEDCOPILOTÉORCHESTRATEDORCHESTRÉN1N2N3N412345678910RESTRICTEDRESTREINTINTERMEDIATEINTERMÉDIAIREEXTENDEDÉTENDU
declareddéclaréAutonomy (Y) × instrumented maillons (X)Autonomie (Y) × maillons instrumentés (X)

CopilotedCopiloté · N2 Validated executionExécution validée · scope 1/10portée 1/10

Navi gives State Farm agents faster access to quotes, policy details and customer insights in the agent platform; an internal answering assistant, so N2.Navi donne aux agents State Farm un acces plus rapide aux devis, details de police et insights clients dans la plateforme agents; assistant interne de reponse, donc N2.

Reliable dataLa donnée fiableWritten mandateLe mandat écritTooled supervisionLa supervision outilléeAudited complianceLa conformité auditéelocks authorize N2verrous : N2 autorisé

declared = min(observed, authorized by the locks).déclaré = min(observé, autorisé par les verrous). A lock without public evidence counts as closed - the anti agent-washing clause. Un verrou sans preuve publique est réputé fermé - la clause anti agent-washing. The 24-hour test - "If the human does nothing for 24 hours, does the decision still get made?" No: N1-N2. Yes, within written bounds: N3. Yes, re-arbitrations included, under reviews: N4.Le test des 24 heures - « Si l'humain ne fait rien pendant 24 heures, la décision se prend-elle ? » Non : N1-N2. Oui, dans des bornes écrites : N3. Oui, ré-arbitrages compris, sous revues : N4. Analytical placement on the HUB Institute CODA™ matrix, from public sources; never a claim made by the company.Placement analytique sur la matrice CODA™ du HUB Institute, au constat des sources publiques ; jamais une affirmation de l'entreprise.

AI regulation contextCadre réglementaire IA

North America (sectoral & state laws)Amérique du Nord (lois sectorielles)

No federal AI act in the US; sectoral rules, executive orders and state laws. Canada's framework is in progress.Pas de loi IA fédérale aux États-Unis ; règles sectorielles, décrets et lois d'États. Cadre canadien en cours. Derived from the deploying organization's home country; this is jurisdictional context, not a compliance assessment.Déduit du pays de l'organisation ; c'est un contexte juridictionnel, pas une évaluation de conformité.

Reported outcomesRésultats rapportés

Confidence:Confiance : 60%

Named org, named assistant (Navi) and named partner (OpenAI) confirmed; some features described as forthcoming.

Sources

Source types explained on the methodology page. Types: company official, earnings call, news media, conference talk, vendor case study, press release, other.Les types de sources sont expliqués sur la page méthodologie. Types : officiel entreprise, résultats financiers, presse, conférence, cas client éditeur, communiqué de presse, autre.

Who's behind this?Qui est derrière ?

Agentipedia is the AI & Agentic observatory of HUB Institute, the business-transformation consultancy that helps companies move from promise to business proof. Agentipedia shares concrete use cases with decision-makers: who deployed what, where, and with what results.Agentipedia est l'observatoire IA et Agentique du HUB Institute, le cabinet de conseil en transformation business qui accompagne les entreprises pour passer de la promesse à la preuve business. Agentipedia partage aux décideurs des cas d'usage concrets : qui a déployé quoi, où, avec quels résultats.

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