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TelecommunicationsTélécommunications · EuropeEurope · SpainEspagne

Orange Spain

Gemini Enterprise · Vendor:Éditeur : Google Cloud

N2CopilotedCopilotéAdded by HUB InstituteAjouté par le HUB InstituteIn productionEn productionVendor-sourcedSource éditeur· 50%

What the agent doesCe que fait l'agent

Employees have built more than a thousand custom agents that triage and categorise incidents, analyse logs and diagnostics for root cause, answer questions against corporate knowledge and handle routine request management. The low code platform lets non technical staff automate their own internal service tasks instead of queuing behind IT.

Fiche rédigée en anglais.

Key factsCe qu'il faut retenir

SectorSecteur

TelecommunicationsTélécommunications

IndustryIndustrie

Telecom operator

DepartmentDépartement

IT operations

VendorÉditeur

Google Cloud

CountryPays

SpainEspagne

RegionRégion

EuropeEurope

First cataloguedAjouté le

11 Oct 2026

CODA™ Score Card · HUB InstituteCODA™ Score Card · HUB Institute

Scored from public sourcesScoré sur la base de sources publiques

Frieze · Frise · Enterprise functions (transverse)Fonctions de l'entreprise (transverse)

  1. 1. Management & financeDirection & finance
  2. 2. Marketing & communicationMarketing & communication
  3. 3. Sales & commerceVente & commerce
  4. 4. Customer relationsRelation client
  5. 5. Operations & productionOpérations & production
  6. 6. Supply chain & logisticsSupply chain & logistique
  7. 7. HR & talentRH & talents
  8. 8. IT & engineeringIT & ingénierie
  9. 9. Legal & complianceJuridique & conformité
  10. 10. R&D & innovationR&D & innovation

Instrumented Maillons: 2 full + 3 partial ≈ 4/10Maillons instrumentés : 2 pleins + 3 partiels ≈ 4/10

DELEGATEDDÉLÉGUÉAGENTICAGENTIQUECOPILOTEDCOPILOTÉORCHESTRATEDORCHESTRÉN1N2N3N412345678910RESTRICTEDRESTREINTINTERMEDIATEINTERMÉDIAIREEXTENDEDÉTENDU
declareddéclaréAutonomy (Y) × instrumented Maillons (X)Autonomie (Y) × Maillons instrumentés (X)

CopilotedCopiloté · N2 Validated executionExécution validée · scope 4/10portée 4/10

The agents triage incidents and analyse logs for root cause, which is preparation for a human fix rather than remediation: no source claims an agent repairs the network itself. Retrieval on verified corporate data documents the data lock, and the only evidence is the partner's own release, which caps the observed level at N2.Les agents trient les incidents et analysent les journaux pour en trouver la cause, ce qui prépare une correction humaine plutôt que de la réaliser : aucune source n'affirme qu'un agent répare le réseau lui-même. L'ancrage sur des données d'entreprise vérifiées documente le verrou données, et la seule preuve étant le communiqué du partenaire, l'observé est plafonné à N2.

Reliable dataLa donnée fiableWritten mandateLe mandat écritTooled supervisionLa supervision outilléeAudited complianceLa conformité auditéelocks authorize N2verrous : N2 autorisé

declared = min(observed, authorized by the locks).déclaré = min(observé, autorisé par les verrous). A lock without public evidence counts as closed: that is the anti agent-washing clause. Un verrou sans preuve publique est réputé fermé : c'est la clause anti agent-washing. Analytical placement on the HUB Institute CODA™ matrix, from public sources; never a claim made by the company.Placement analytique sur la matrice CODA™ du HUB Institute, sur la base de sources publiques ; jamais une affirmation de l'entreprise.

AI regulation contextCadre réglementaire IA

EU AI ActAI Act européen

Binding risk-based regulation, in force since August 2024 with phased obligations.Règlement contraignant par niveaux de risque, en vigueur depuis août 2024 avec obligations progressives. Derived from the deploying organization's home country; this is jurisdictional context, not a compliance assessment.Déduit du pays de l'organisation ; c'est un contexte juridictionnel, pas une évaluation de conformité.

Reported outcomesRésultats rapportés

Confidence:Confiance : 50%

Fiche ajoutée à la main par l'équipe HUB Institute, sur la base des sources citées. Capped at 0.5: only vendor marketing sources.

All evidence for this entry comes from vendor marketing (case studies or press releases). Confidence is capped at 50% until an independent source confirms it.Toutes les preuves de cette fiche viennent du marketing de l'éditeur (cas clients ou communiqués). La confiance est plafonnée à 50 % tant qu'une source indépendante ne la confirme pas.

Sources

Source types explained on the methodology page. Types: company official, earnings call, news media, conference talk, vendor case study, press release, other.Les types de sources sont expliqués sur la page méthodologie. Types : officiel entreprise, résultats financiers, presse, conférence, cas client éditeur, communiqué de presse, autre.

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