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Public Sector & EducationSecteur public & éducation · EuropeEurope · UkraineUkraine

Ministry of Digital Transformation of Ukraine

Diia.AI · Vendor:Éditeur : Google (Gemini 2.0 Flash)

N2OrchestratedOrchestréIn productionEn productionConfirmedConfirmé· 95%

What the agent doesCe que fait l'agent

A national AI agent inside the Diia app that delivers government services directly in chat, checking state registers and issuing documents like income certificates on request.

Fiche rédigée en anglais.

Key factsCe qu'il faut retenir

SectorSecteur

Public Sector & EducationSecteur public & éducation

IndustryIndustrie

National government

DepartmentDépartement

Digital government services

VendorÉditeur

Google (Gemini 2.0 Flash)

CountryPays

UkraineUkraine

RegionRégion

EuropeEurope

First cataloguedAjouté le

27 Aug 2026

CODA™ Score Card · HUB InstituteCODA™ Score Card · HUB Institute

Scored from public sourcesScoré sur la base de sources publiques

Frieze · Frise · Citizen-service journeyParcours usager (service public)

  1. 1. Request intakeAccueil de la demande
  2. 2. IdentificationIdentification
  3. 3. Information & orientationInformation & orientation
  4. 4. Case triageQualification du dossier
  5. 5. Case assemblyConstitution du dossier
  6. 6. ProcessingInstruction
  7. 7. Administrative decisionDécision administrative
  8. 8. NotificationNotification
  9. 9. Delivery & executionDélivrance & exécution
  10. 10. Follow-up & complaintsSuivi & réclamation

Instrumented Maillons: 5 full + 3 partial ≈ 7/10Maillons instrumentés : 5 pleins + 3 partiels ≈ 7/10

DELEGATEDDÉLÉGUÉAGENTICAGENTIQUECOPILOTEDCOPILOTÉORCHESTRATEDORCHESTRÉN1N2N3N412345678910RESTRICTEDRESTREINTINTERMEDIATEINTERMÉDIAIREEXTENDEDÉTENDUobserved N3observé N3
declareddéclaréobserved (amber), capped by the locksobservé (ambre), plafonné par les verrousAutonomy (Y) × instrumented Maillons (X)Autonomie (Y) × Maillons instrumentés (X)

OrchestratedOrchestré · N2 Validated executionExécution validée · scope 7/10portée 7/10

National AI agent in the Diia app delivers government services in chat, checking state registers and issuing documents such as income certificates on request. Issuing official documents is execution that commits (N3); world-first per official/press sources.Agent IA national dans l'app Diia qui delivre des services publics en chat, interroge les registres d'Etat et emet des documents (ex. certificats de revenus) sur demande. L'emission de documents officiels est une execution engageante (N3) ; premiere mondiale selon sources officielles/presse.

Reliable dataLa donnée fiableWritten mandateLe mandat écritTooled supervisionLa supervision outilléeAudited complianceLa conformité auditéelocks authorize N2verrous : N2 autorisé

declared = min(observed, authorized by the locks).déclaré = min(observé, autorisé par les verrous). A lock without public evidence counts as closed: that is the anti agent-washing clause. Un verrou sans preuve publique est réputé fermé : c'est la clause anti agent-washing. Analytical placement on the HUB Institute CODA™ matrix, from public sources; never a claim made by the company.Placement analytique sur la matrice CODA™ du HUB Institute, sur la base de sources publiques ; jamais une affirmation de l'entreprise.

Reported outcomesRésultats rapportés

Confidence:Confiance : 95%

Named org and named agent confirmed by presidential office, government news and multiple independent outlets.

Sources

Source types explained on the methodology page. Types: company official, earnings call, news media, conference talk, vendor case study, press release, other.Les types de sources sont expliqués sur la page méthodologie. Types : officiel entreprise, résultats financiers, presse, conférence, cas client éditeur, communiqué de presse, autre.

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