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InsuranceAssurance · North AmericaAmérique du Nord · CanadaCanada

Manulife

Manulife Advisor AI Assistant · Vendor:Éditeur : In-house

N2CopilotedCopilotéAdded by HUB InstituteAjouté par le HUB InstituteIn productionEn productionVendor-sourcedSource éditeur· 50%

What the agent doesCe que fait l'agent

Advisors ask plain language questions and get underwriting guidance drawn from Manulife's own underwriting advisor handbooks, covering life insurance, critical illness and Synergy products, before an application is submitted. It explicitly makes no underwriting decision and gives no binding indication of insurability, premium or coverage; MAUDE, the automated underwriting engine, supports decisions once a case is filed.

Fiche rédigée en anglais.

Key factsCe qu'il faut retenir

SectorSecteur

InsuranceAssurance

IndustryIndustrie

Life and health insurance

DepartmentDépartement

Underwriting and advisor distribution

VendorÉditeur

In-house

CountryPays

CanadaCanada

RegionRégion

North AmericaAmérique du Nord

First cataloguedAjouté le

23 Oct 2026

CODA™ Score Card · HUB InstituteCODA™ Score Card · HUB Institute

Scored from public sourcesScoré sur la base de sources publiques

Frieze · Frise · B2B sales cycleCycle de vente B2B

  1. 1. Targeting & prospectingCiblage & prospection
  2. 2. Lead qualificationQualification des leads
  3. 3. First contactPrise de contact
  4. 4. Need discoveryDécouverte du besoin
  5. 5. Proposal & quoteProposition & devis
  6. 6. NegotiationNégociation
  7. 7. SignatureSignature
  8. 8. Customer onboardingOnboarding client
  9. 9. Account & repeat businessCompte & réachat
  10. 10. LoyaltyFidélisation

Instrumented Maillons: 2 full + 1 partial ≈ 3/10Maillons instrumentés : 2 pleins + 1 partiel ≈ 3/10

DELEGATEDDÉLÉGUÉAGENTICAGENTIQUECOPILOTEDCOPILOTÉORCHESTRATEDORCHESTRÉN1N2N3N412345678910RESTRICTEDRESTREINTINTERMEDIATEINTERMÉDIAIREEXTENDEDÉTENDU
declareddéclaréAutonomy (Y) × instrumented Maillons (X)Autonomie (Y) × Maillons instrumentés (X)

CopilotedCopiloté · N2 Validated executionExécution validée · scope 3/10portée 3/10

The assistant answers and prepares, and the release states in terms that it does not make underwriting decisions or bind the insurer, so it stays at N2. It is built on Manulife's own underwriting handbooks, which documents grounded data, and it runs inside an AI governance framework the company says covers human oversight and ongoing monitoring.L'assistant répond et prépare, et le communiqué précise expressément qu'il ne prend aucune décision de souscription et n'engage pas l'assureur : il reste à N2. Il s'appuie sur les manuels de souscription de Manulife, ce qui documente une donnée ancrée, et s'inscrit dans un cadre de gouvernance IA que l'entreprise dit couvrir la supervision humaine et le suivi continu.

Reliable dataLa donnée fiableWritten mandateLe mandat écritTooled supervisionLa supervision outilléeAudited complianceLa conformité auditéelocks authorize N2verrous : N2 autorisé

declared = min(observed, authorized by the locks).déclaré = min(observé, autorisé par les verrous). A lock without public evidence counts as closed: that is the anti agent-washing clause. Un verrou sans preuve publique est réputé fermé : c'est la clause anti agent-washing. Analytical placement on the HUB Institute CODA™ matrix, from public sources; never a claim made by the company.Placement analytique sur la matrice CODA™ du HUB Institute, sur la base de sources publiques ; jamais une affirmation de l'entreprise.

AI regulation contextCadre réglementaire IA

North America (sectoral & state laws)Amérique du Nord (lois sectorielles)

No federal AI act in the US; sectoral rules, executive orders and state laws. Canada's framework is in progress.Pas de loi IA fédérale aux États-Unis ; règles sectorielles, décrets et lois d'États. Cadre canadien en cours. Derived from the deploying organization's home country; this is jurisdictional context, not a compliance assessment.Déduit du pays de l'organisation ; c'est un contexte juridictionnel, pas une évaluation de conformité.

Reported outcomesRésultats rapportés

No measurable outcomes were reported in the sources. Fields stay empty rather than guessed.Aucun résultat mesurable n'est rapporté dans les sources. Les champs restent vides plutôt que devinés.

Confidence:Confiance : 50%

Fiche ajoutée à la main par l'équipe HUB Institute, sur la base des sources citées. Capped at 0.5: only vendor marketing sources.

All evidence for this entry comes from vendor marketing (case studies or press releases). Confidence is capped at 50% until an independent source confirms it.Toutes les preuves de cette fiche viennent du marketing de l'éditeur (cas clients ou communiqués). La confiance est plafonnée à 50 % tant qu'une source indépendante ne la confirme pas.

Sources

Source types explained on the methodology page. Types: company official, earnings call, news media, conference talk, vendor case study, press release, other.Les types de sources sont expliqués sur la page méthodologie. Types : officiel entreprise, résultats financiers, presse, conférence, cas client éditeur, communiqué de presse, autre.

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