Insurance · North America · United States
Lemonade
AI Jim · Vendor:Éditeur : In-house (Lemonade)
What the agent doesCe que fait l'agent
Handles insurance claims end to end in the Lemonade app, verifying the policy, running anti-fraud checks and paying out approved claims without human intervention.
Fiche rédigée en anglais, au plus près des sources.
SectorSecteur
Insurance
IndustryIndustrie
Insurance
DepartmentDépartement
Claims
VendorÉditeur
In-house (Lemonade)
CountryPays
United States
RegionRégion
North America
First cataloguedAjouté le
11 Jul 2026
CODA™ Score Card · HUB InstituteCODA™ Score Card · HUB Institute
Scored from public evidenceScorée au constat des sources publiques
Frieze · Frise · Insurance claims chainChaîne sinistres (assurance)
- 1. Claim declarationDéclaration du sinistre
- 2. Policy verificationVérification de la police
- 3. Anti-fraud checksContrôle anti-fraude
- 4. Damage assessmentÉvaluation du dommage
- 5. Settlement decisionDécision d'indemnisation
- 6. PayoutPaiement
- 7. Notification & explanationNotification & explication
- 8. Dispute handlingGestion des litiges
- 9. Case closureClôture du dossier
- 10. Prevention & pricingPrévention & tarification
Instrumented maillons: 5 full + 2 partial ≈ 6/10Maillons instrumentés : 5 pleins + 2 partiels ≈ 6/10
AgenticAgentique · N3 Delegation under mandateDélégation sous mandat · scope 6/10portée 6/10
Verifies the policy, runs anti-fraud checks, decides and pays approved claims with no human touch (record: 2 seconds), for years and independently covered - with complex claims escalated to humans under the insurer's documented thresholds. Observed N3 across six links of the claims chain: the corpus's one agentic pioneer.Vérifie la police, passe les contrôles anti-fraude, décide et paie les sinistres approuvés sans intervention humaine (record : 2 secondes), depuis des années et sous couverture indépendante - les sinistres complexes étant escaladés dans des seuils documentés de l'assureur. Observé N3 sur six maillons de la chaîne sinistres : le pionnier agentique du corpus.
declared = min(observed, authorized by the locks).déclaré = min(observé, autorisé par les verrous). A lock without public evidence counts as closed - the anti agent-washing clause. Un verrou sans preuve publique est réputé fermé - la clause anti agent-washing. The 24-hour test - "If the human does nothing for 24 hours, does the decision still get made?" No: N1-N2. Yes, within written bounds: N3. Yes, re-arbitrations included, under reviews: N4.Le test des 24 heures - « Si l'humain ne fait rien pendant 24 heures, la décision se prend-elle ? » Non : N1-N2. Oui, dans des bornes écrites : N3. Oui, ré-arbitrages compris, sous revues : N4. Analytical placement on the HUB Institute CODA™ matrix, from public sources; never a claim made by the company.Placement analytique sur la matrice CODA™ du HUB Institute, au constat des sources publiques ; jamais une affirmation de l'entreprise.
AI regulation contextCadre réglementaire IA
North America (sectoral & state laws)Amérique du Nord (lois sectorielles)
No federal AI act in the US; sectoral rules, executive orders and state laws. Canada's framework is in progress.Pas de loi IA fédérale aux États-Unis ; règles sectorielles, décrets et lois d'États. Cadre canadien en cours. Derived from the deploying organization's home country; this is jurisdictional context, not a compliance assessment.Déduit du pays de l'organisation ; c'est un contexte juridictionnel, pas une évaluation de conformité.
Reported outcomesRésultats rapportés
Fastest claim settled and paid (UK, 2023)
2 seconds
News mediaPresseas reported by this source typetel que rapporté par ce type de source
Previous record for a paid claim (2016)
3 seconds
Company officialOfficiel entrepriseas reported by this source typetel que rapporté par ce type de source
Confidence:Confiance : 80%
Long-running, well-documented deployment: company blog plus independent UK insurance trade press covering the same settled claim.
Sources
- Company officialOfficiel entrepriseLemonaderetrievedconsulté le 11 Jul 2026Lemonade Sets a New World Record
lemonade.com
- News mediaPresseReinsurance Newsretrievedconsulté le 11 Jul 2026Lemonade shatters record by using AI to settle a claim in two seconds
reinsurancene.ws
- News mediaPresseInsurance Timesretrievedconsulté le 11 Jul 2026How AI helped an insurtech pay out a UK claim in just two seconds
insurancetimes.co.uk
Source types explained on the methodology page. Types: company official, earnings call, news media, conference talk, vendor case study, press release, other.Les types de sources sont expliqués sur la page méthodologie. Types : officiel entreprise, résultats financiers, presse, conférence, cas client éditeur, communiqué de presse, autre.
Who's behind this?Qui est derrière ?
Agentipedia is the AI & Agentic observatory of HUB Institute, the business-transformation consultancy that helps companies move from promise to business proof. Agentipedia shares concrete use cases with decision-makers: who deployed what, where, and with what results.Agentipedia est l'observatoire IA et Agentique du HUB Institute, le cabinet de conseil en transformation business qui accompagne les entreprises pour passer de la promesse à la preuve business. Agentipedia partage aux décideurs des cas d'usage concrets : qui a déployé quoi, où, avec quels résultats.
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