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Hospitality & Food · North America · United States

Hilton

Hilton AI Planner · Vendor:Éditeur : Hilton (in-house)

N2CopilotedCopilotéPilotPiloteConfirmedConfirmé· 70%

What the agent doesCe que fait l'agent

A generative AI trip-planning agent on hilton.com that helps travellers pick a destination, compare properties and explore amenities via natural-language questions.

Fiche rédigée en anglais, au plus près des sources.

SectorSecteur

Hospitality & Food

IndustryIndustrie

Hotels

DepartmentDépartement

Digital / E-commerce

VendorÉditeur

Hilton (in-house)

CountryPays

United States

RegionRégion

North America

First cataloguedAjouté le

27 Aug 2026

CODA™ Score Card · HUB InstituteCODA™ Score Card · HUB Institute

Scored from public evidenceScorée au constat des sources publiques

Frieze · Frise · Purchase journey (agentic commerce)Parcours d'achat (commerce agentique)

  1. 1. Intent & mandateIntention & mandat
  2. 2. DiscoveryDécouverte
  3. 3. EvaluationÉvaluation
  4. 4. ComparisonComparaison
  5. 5. Offer & loyaltyOffre & fidélité
  6. 6. FinancingFinancement
  7. 7. ConfirmationConfirmation
  8. 8. PaymentPaiement
  9. 9. Delivery & trackingLivraison & suivi
  10. 10. Service & repeat purchaseService & réachat

Instrumented maillons: 3 full + 0 partial ≈ 3/10Maillons instrumentés : 3 pleins + 0 partiels ≈ 3/10

DELEGATEDDÉLÉGUÉAGENTICAGENTIQUECOPILOTEDCOPILOTÉORCHESTRATEDORCHESTRÉN1N2N3N412345678910RESTRICTEDRESTREINTINTERMEDIATEINTERMÉDIAIREEXTENDEDÉTENDU
declareddéclaréAutonomy (Y) × instrumented maillons (X)Autonomie (Y) × maillons instrumentés (X)

CopilotedCopiloté · N2 Validated executionExécution validée · scope 3/10portée 3/10

Trip-planning agent on hilton.com helps travellers pick destinations, compare properties and explore amenities via natural language; pilot, it informs the purchase journey without booking.L'agent de planification de sejour sur hilton.com aide a choisir des destinations, comparer des hotels et explorer les services en langage naturel; en pilote, il informe le parcours d'achat sans reserver.

Reliable dataLa donnée fiableWritten mandateLe mandat écritTooled supervisionLa supervision outilléeAudited complianceLa conformité auditéelocks authorize N2verrous : N2 autorisé

declared = min(observed, authorized by the locks).déclaré = min(observé, autorisé par les verrous). A lock without public evidence counts as closed - the anti agent-washing clause. Un verrou sans preuve publique est réputé fermé - la clause anti agent-washing. The 24-hour test - "If the human does nothing for 24 hours, does the decision still get made?" No: N1-N2. Yes, within written bounds: N3. Yes, re-arbitrations included, under reviews: N4.Le test des 24 heures - « Si l'humain ne fait rien pendant 24 heures, la décision se prend-elle ? » Non : N1-N2. Oui, dans des bornes écrites : N3. Oui, ré-arbitrages compris, sous revues : N4. Analytical placement on the HUB Institute CODA™ matrix, from public sources; never a claim made by the company.Placement analytique sur la matrice CODA™ du HUB Institute, au constat des sources publiques ; jamais une affirmation de l'entreprise.

AI regulation contextCadre réglementaire IA

North America (sectoral & state laws)Amérique du Nord (lois sectorielles)

No federal AI act in the US; sectoral rules, executive orders and state laws. Canada's framework is in progress.Pas de loi IA fédérale aux États-Unis ; règles sectorielles, décrets et lois d'États. Cadre canadien en cours. Derived from the deploying organization's home country; this is jurisdictional context, not a compliance assessment.Déduit du pays de l'organisation ; c'est un contexte juridictionnel, pas une évaluation de conformité.

Reported outcomesRésultats rapportés

No measurable outcomes were reported in the sources. Fields stay empty rather than guessed.Aucun résultat mesurable n'est rapporté dans les sources. Les champs restent vides plutôt que devinés.

Confidence:Confiance : 70%

Named agent confirmed by hotel trade press but explicitly in limited beta with no outcome data.

Sources

Source types explained on the methodology page. Types: company official, earnings call, news media, conference talk, vendor case study, press release, other.Les types de sources sont expliqués sur la page méthodologie. Types : officiel entreprise, résultats financiers, presse, conférence, cas client éditeur, communiqué de presse, autre.

Who's behind this?Qui est derrière ?

Agentipedia is the AI & Agentic observatory of HUB Institute, the business-transformation consultancy that helps companies move from promise to business proof. Agentipedia shares concrete use cases with decision-makers: who deployed what, where, and with what results.Agentipedia est l'observatoire IA et Agentique du HUB Institute, le cabinet de conseil en transformation business qui accompagne les entreprises pour passer de la promesse à la preuve business. Agentipedia partage aux décideurs des cas d'usage concrets : qui a déployé quoi, où, avec quels résultats.

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