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Travel & Transportation · Europe · Germany

DHL Supply Chain

HappyRobot AI Agents · Vendor:Éditeur : HappyRobot

N2CopilotedCopilotéIn productionEn productionConfirmedConfirmé· 75%

What the agent doesCe que fait l'agent

Autonomous voice and email AI agents handling appointment scheduling, transport-status and driver follow-up calls, and high-priority warehouse coordination across DHL Supply Chain regions.

Fiche rédigée en anglais, au plus près des sources.

SectorSecteur

Travel & Transportation

IndustryIndustrie

Logistics

DepartmentDépartement

Contract Logistics / Supply Chain Operations

VendorÉditeur

HappyRobot

CountryPays

Germany

RegionRégion

Europe

First cataloguedAjouté le

27 Aug 2026

CODA™ Score Card · HUB InstituteCODA™ Score Card · HUB Institute

Scored from public evidenceScorée au constat des sources publiques

Frieze · Frise · Supply chainChaîne d'approvisionnement

  1. 1. Demand forecastingPrévision de la demande
  2. 2. Inventory planningPlanification des stocks
  3. 3. Ordering & replenishmentCommande & réassort
  4. 4. Allocation & distributionAllocation & répartition
  5. 5. Warehouse preparationPréparation & entrepôt
  6. 6. Transport & deliveryTransport & livraison
  7. 7. Real-time trackingSuivi temps réel
  8. 8. Exception handlingGestion des exceptions
  9. 9. ReturnsRetours
  10. 10. Continuous optimizationOptimisation continue

Instrumented maillons: 2 full + 3 partial ≈ 4/10Maillons instrumentés : 2 pleins + 3 partiels ≈ 4/10

DELEGATEDDÉLÉGUÉAGENTICAGENTIQUECOPILOTEDCOPILOTÉORCHESTRATEDORCHESTRÉN1N2N3N412345678910RESTRICTEDRESTREINTINTERMEDIATEINTERMÉDIAIREEXTENDEDÉTENDUobserved N3observé N3
declareddéclaréobserved (amber), capped by the locksobservé (ambre), plafonné par les verrousAutonomy (Y) × instrumented maillons (X)Autonomie (Y) × maillons instrumentés (X)

CopilotedCopiloté · N2 Validated executionExécution validée · scope 4/10portée 4/10

Autonomous voice/email agents handle appointment scheduling, transport-status and driver follow-up plus priority warehouse coordination at scale (hundreds of thousands of emails, millions of voice minutes/year), executing scheduling and exception handling.Des agents vocaux/e-mail autonomes gèrent la prise de rendez-vous, le statut transport, le suivi chauffeur et la coordination entrepôt prioritaire à grande échelle (centaines de milliers d'e-mails, millions de minutes vocales/an), exécutant planification et gestion d'exceptions.

Reliable dataLa donnée fiableWritten mandateLe mandat écritTooled supervisionLa supervision outilléeAudited complianceLa conformité auditéelocks authorize N2verrous : N2 autorisé

declared = min(observed, authorized by the locks).déclaré = min(observé, autorisé par les verrous). A lock without public evidence counts as closed - the anti agent-washing clause. Un verrou sans preuve publique est réputé fermé - la clause anti agent-washing. The 24-hour test - "If the human does nothing for 24 hours, does the decision still get made?" No: N1-N2. Yes, within written bounds: N3. Yes, re-arbitrations included, under reviews: N4.Le test des 24 heures - « Si l'humain ne fait rien pendant 24 heures, la décision se prend-elle ? » Non : N1-N2. Oui, dans des bornes écrites : N3. Oui, ré-arbitrages compris, sous revues : N4. Analytical placement on the HUB Institute CODA™ matrix, from public sources; never a claim made by the company.Placement analytique sur la matrice CODA™ du HUB Institute, au constat des sources publiques ; jamais une affirmation de l'entreprise.

AI regulation contextCadre réglementaire IA

EU AI ActAI Act européen

Binding risk-based regulation, in force since August 2024 with phased obligations.Règlement contraignant par niveaux de risque, en vigueur depuis août 2024 avec obligations progressives. Derived from the deploying organization's home country; this is jurisdictional context, not a compliance assessment.Déduit du pays de l'organisation ; c'est un contexte juridictionnel, pas une évaluation de conformité.

Reported outcomesRésultats rapportés

Confidence:Confiance : 75%

Company press release plus independent logistics press confirm named vendor and global deployment scope.

Sources

Source types explained on the methodology page. Types: company official, earnings call, news media, conference talk, vendor case study, press release, other.Les types de sources sont expliqués sur la page méthodologie. Types : officiel entreprise, résultats financiers, presse, conférence, cas client éditeur, communiqué de presse, autre.

Who's behind this?Qui est derrière ?

Agentipedia is the AI & Agentic observatory of HUB Institute, the business-transformation consultancy that helps companies move from promise to business proof. Agentipedia shares concrete use cases with decision-makers: who deployed what, where, and with what results.Agentipedia est l'observatoire IA et Agentique du HUB Institute, le cabinet de conseil en transformation business qui accompagne les entreprises pour passer de la promesse à la preuve business. Agentipedia partage aux décideurs des cas d'usage concrets : qui a déployé quoi, où, avec quels résultats.

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