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DFL Deutsche Fußball Liga (Bundesliga)

Captain · Vendor:Éditeur : AWS

N2CopilotedCopilotéIn productionEn productionConfirmedConfirmé· 80%

What the agent doesCe que fait l'agent

An in-app AI companion using multiple AI agents to answer fan questions in real time with official statistics, archive knowledge and editorial content.

Fiche rédigée en anglais.

Key factsCe qu'il faut retenir

DFL Deutsche Fußball Liga (Bundesliga) (Germany) runs Captain (vendor: AWS) in Digital / Fan Engagement. Stage: in production.DFL Deutsche Fußball Liga (Bundesliga) (Allemagne) exploite Captain (éditeur : AWS) sur le périmètre Digital / Fan Engagement. Statut : en production.
Scored N2, validated execution: the agent prepares. Quadrant Copiloted, 3/10 value-chain links instrumented on the HUB Institute CODA™ matrix.Scoré N2, exécution validée : l'agent prépare. Quadrant Copiloté, 3/10 Maillons de la chaîne de valeur instrumentés sur la matrice CODA™ du HUB Institute.
Evidence: 1 public source (DFL Deutsche Fußball Liga), confidence 80%.Preuves : 1 source publique (DFL Deutsche Fußball Liga), confiance 80%.

SectorSecteur

Media & EntertainmentMédias & divertissement

IndustryIndustrie

Sports league

DepartmentDépartement

Digital / Fan Engagement

VendorÉditeur

AWS

CountryPays

GermanyAllemagne

RegionRégion

EuropeEurope

First cataloguedAjouté le

27 Aug 2026

CODA™ Score Card · HUB InstituteCODA™ Score Card · HUB Institute

Scored from public sourcesScoré sur la base de sources publiques

Frieze · Frise · Customer-care journeyParcours service client

1. Contact & intakeContact & accueil
2. Identity & contextIdentification & contexte
3. Request triageQualification de la demande
4. Answer & informationRéponse & information
5. Account actionAction sur le compte
6. Financial transactionTransaction financière
7. Technical resolutionRésolution technique
8. Human escalationEscalade humaine
9. Post-contact follow-upSuivi post-contact
10. Satisfaction & loyaltySatisfaction & fidélisation

Instrumented Maillons: 2 full + 1 partial ≈ 3/10Maillons instrumentés : 2 pleins + 1 partiel ≈ 3/10

declareddéclaréAutonomy (Y) × instrumented Maillons (X)Autonomie (Y) × Maillons instrumentés (X)

CopilotedCopiloté · N2 Validated executionExécution validée · scope 3/10portée 3/10

Captain is a multi-agent in-app companion answering fan questions in real time using official statistics and archive content; informational only.Captain est un compagnon in-app multi-agents répondant en temps réel aux questions des fans à partir de statistiques officielles et d'archives ; purement informationnel.

Reliable dataLa donnée fiableWritten mandateLe mandat écritTooled supervisionLa supervision outilléeAudited complianceLa conformité auditéelocks authorize N2verrous : N2 autorisé

declared = min(observed, authorized by the locks).déclaré = min(observé, autorisé par les verrous). A lock without public evidence counts as closed: that is the anti agent-washing clause. Un verrou sans preuve publique est réputé fermé : c'est la clause anti agent-washing. Analytical placement on the HUB Institute CODA™ matrix, from public sources; never a claim made by the company.Placement analytique sur la matrice CODA™ du HUB Institute, sur la base de sources publiques ; jamais une affirmation de l'entreprise.

AI regulation contextCadre réglementaire IA

EU AI ActAI Act européen

Binding risk-based regulation, in force since August 2024 with phased obligations.Règlement contraignant par niveaux de risque, en vigueur depuis août 2024 avec obligations progressives. Derived from the deploying organization's home country; this is jurisdictional context, not a compliance assessment.Déduit du pays de l'organisation ; c'est un contexte juridictionnel, pas une évaluation de conformité.

Reported outcomesRésultats rapportés

No measurable outcomes were reported in the sources. Fields stay empty rather than guessed.Aucun résultat mesurable n'est rapporté dans les sources. Les champs restent vides plutôt que devinés.

Confidence:Confiance : 80%

DFL-official page names Captain and states it uses several AI agents.

Sources

Company officialOfficiel entrepriseDFL Deutsche Fußball Ligaretrievedconsulté le 27 Aug 2026
Smart companion for fans in the Bundesliga app: New AI feature 'Captain'
dfl.de

Source types explained on the methodology page. Types: company official, earnings call, news media, conference talk, vendor case study, press release, other.Les types de sources sont expliqués sur la page méthodologie. Types : officiel entreprise, résultats financiers, presse, conférence, cas client éditeur, communiqué de presse, autre.

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Understand in detail how DFL Deutsche Fußball Liga (Bundesliga) runs Captain, or launch a similar project in your company. HUB Institute's experts support you, from audit to execution.Comprendre en détail comment DFL Deutsche Fußball Liga (Bundesliga) déploie Captain, ou lancer un projet similaire dans votre entreprise : les experts du HUB Institute vous accompagnent, de l'audit à l'exécution.

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