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Travel & TransportationVoyage & transport · East AsiaEast Asia · South KoreaCorée du Sud

Delivus

ALF · Vendor:Éditeur : Channel Corporation

N2CopilotedCopilotéIn productionEn productionVendor-sourcedSource éditeur· 50%

What the agent doesCe que fait l'agent

Same-day delivery logistics company integrated Channel Corporation's AI agent ALF via API with its own dispatch system so ALF directly executes repetitive courier requests, such as granting delivery authorization and reassigning items when a barcode fails to scan, instead of only answering questions; AI now gives the first response to all inbound courier inquiries during peak periods, letting staff focus on dispatch oversight instead of managing dozens of chat rooms one by one.

Fiche rédigée en anglais.

Key factsCe qu'il faut retenir

SectorSecteur

Travel & TransportationVoyage & transport

IndustryIndustrie

Same-day delivery logistics

DepartmentDépartement

Logistics operations

VendorÉditeur

Channel Corporation

CountryPays

South KoreaCorée du Sud

RegionRégion

East AsiaEast Asia

First cataloguedAjouté le

17 Aug 2026

CODA™ Score Card · HUB InstituteCODA™ Score Card · HUB Institute

Scored from public sourcesScoré sur la base de sources publiques

Frieze · Frise · Customer-care journeyParcours service client

  1. 1. Contact & intakeContact & accueil
  2. 2. Identity & contextIdentification & contexte
  3. 3. Request triageQualification de la demande
  4. 4. Answer & informationRéponse & information
  5. 5. Account actionAction sur le compte
  6. 6. Financial transactionTransaction financière
  7. 7. Technical resolutionRésolution technique
  8. 8. Human escalationEscalade humaine
  9. 9. Post-contact follow-upSuivi post-contact
  10. 10. Satisfaction & loyaltySatisfaction & fidélisation

Instrumented Maillons: 3 full + 4 partial ≈ 5/10Maillons instrumentés : 3 pleins + 4 partiels ≈ 5/10

DELEGATEDDÉLÉGUÉAGENTICAGENTIQUECOPILOTEDCOPILOTÉORCHESTRATEDORCHESTRÉN1N2N3N412345678910RESTRICTEDRESTREINTINTERMEDIATEINTERMÉDIAIREEXTENDEDÉTENDU
declareddéclaréAutonomy (Y) × instrumented Maillons (X)Autonomie (Y) × Maillons instrumentés (X)

CopilotedCopiloté · N2 Validated executionExécution validée · scope 5/10portée 5/10

ALF gives the first AI response to 100% of inbound courier inquiries and executes actions like delivery authorization and item reassignment; capped at N2 as evidence is a single vendor case study.ALF donne la première réponse IA à 100% des demandes entrantes des coursiers et exécute des actions comme l'autorisation de livraison ou la réaffectation ; plafonné à N2 car la preuve est une seule étude de cas éditeur.

Reliable dataLa donnée fiableWritten mandateLe mandat écritTooled supervisionLa supervision outilléeAudited complianceLa conformité auditéelocks authorize N2verrous : N2 autorisé

declared = min(observed, authorized by the locks).déclaré = min(observé, autorisé par les verrous). A lock without public evidence counts as closed: that is the anti agent-washing clause. Un verrou sans preuve publique est réputé fermé : c'est la clause anti agent-washing. Analytical placement on the HUB Institute CODA™ matrix, from public sources; never a claim made by the company.Placement analytique sur la matrice CODA™ du HUB Institute, sur la base de sources publiques ; jamais une affirmation de l'entreprise.

AI regulation contextCadre réglementaire IA

Asia-Pacific (AI acts & frameworks)Asie-Pacifique (lois et cadres IA)

Mixed landscape: South Korea's AI Basic Act, Japan's AI law, Singapore's model framework, voluntary standards elsewhere.Paysage mixte : AI Basic Act coréen, loi IA japonaise, cadre modèle singapourien, standards volontaires ailleurs. Derived from the deploying organization's home country; this is jurisdictional context, not a compliance assessment.Déduit du pays de l'organisation ; c'est un contexte juridictionnel, pas une évaluation de conformité.

Reported outcomesRésultats rapportés

Confidence:Confiance : 50%

Deployment and metrics are documented only in the vendor's own case study; no independent press coverage was retrieved in this run, so confidence is capped per the vendor-marketing policy.

All evidence for this entry comes from vendor marketing (case studies or press releases). Confidence is capped at 50% until an independent source confirms it.Toutes les preuves de cette fiche viennent du marketing de l'éditeur (cas clients ou communiqués). La confiance est plafonnée à 50 % tant qu'une source indépendante ne la confirme pas.

Sources

Source types explained on the methodology page. Types: company official, earnings call, news media, conference talk, vendor case study, press release, other.Les types de sources sont expliqués sur la page méthodologie. Types : officiel entreprise, résultats financiers, presse, conférence, cas client éditeur, communiqué de presse, autre.

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