Hospitality & FoodHôtellerie & restauration · North AmericaAmérique du Nord · United StatesÉtats-Unis
Del Taco
Presto Voice · Vendor:Éditeur : Presto Automation
What the agent doesCe que fait l'agent
Del Taco deployed Presto's automated voice-ordering AI at drive-thru lanes across select US restaurants.
Fiche rédigée en anglais.
Key factsCe qu'il faut retenir
- Del Taco (United States) runs Presto Voice (vendor: Presto Automation) in Restaurant Operations. Stage: in production.Del Taco (États-Unis) exploite Presto Voice (éditeur : Presto Automation) sur le périmètre Restaurant Operations. Statut : en production.
- Scored N2, validated execution: the agent prepares. Quadrant Copiloted, 5/10 value-chain links instrumented on the HUB Institute CODA™ matrix. Observed at N3 but capped at N2: the locks documented publicly do not authorise more.Scoré N2, exécution validée : l'agent prépare. Quadrant Copiloté, 5/10 Maillons de la chaîne de valeur instrumentés sur la matrice CODA™ du HUB Institute. Observé à N3 mais plafonné à N2 : les verrous documentés publiquement n'autorisent pas davantage.
- Evidence: 1 public source (Restaurant Business), confidence 70%.Preuves : 1 source publique (Restaurant Business), confiance 70%.
SectorSecteur
Hospitality & FoodHôtellerie & restauration
IndustryIndustrie
Quick-service restaurants
DepartmentDépartement
Restaurant Operations
VendorÉditeur
Presto Automation
CountryPays
United StatesÉtats-Unis
RegionRégion
North AmericaAmérique du Nord
First cataloguedAjouté le
27 Aug 2026
CODA™ Score Card · HUB InstituteCODA™ Score Card · HUB Institute
Scored from public sourcesScoré sur la base de sources publiques
Frieze · Frise · Customer-care journeyParcours service client
- 1. Contact & intakeContact & accueil
- 2. Identity & contextIdentification & contexte
- 3. Request triageQualification de la demande
- 4. Answer & informationRéponse & information
- 5. Account actionAction sur le compte
- 6. Financial transactionTransaction financière
- 7. Technical resolutionRésolution technique
- 8. Human escalationEscalade humaine
- 9. Post-contact follow-upSuivi post-contact
- 10. Satisfaction & loyaltySatisfaction & fidélisation
Instrumented Maillons: 4 full + 2 partial ≈ 5/10Maillons instrumentés : 4 pleins + 2 partiels ≈ 5/10
CopilotedCopiloté · N2 Validated executionExécution validée · scope 5/10portée 5/10
Presto's voice AI autonomously takes drive-thru orders in production at select Del Taco lanes and commits them to the order system; humans take payment.L'IA vocale de Presto prend de façon autonome les commandes au drive dans certains restaurants Del Taco et les transmet au système de commande ; l'humain encaisse.
declared = min(observed, authorized by the locks).déclaré = min(observé, autorisé par les verrous). A lock without public evidence counts as closed: that is the anti agent-washing clause. Un verrou sans preuve publique est réputé fermé : c'est la clause anti agent-washing. Analytical placement on the HUB Institute CODA™ matrix, from public sources; never a claim made by the company.Placement analytique sur la matrice CODA™ du HUB Institute, sur la base de sources publiques ; jamais une affirmation de l'entreprise.
AI regulation contextCadre réglementaire IA
North America (sectoral & state laws)Amérique du Nord (lois sectorielles)
No federal AI act in the US; sectoral rules, executive orders and state laws. Canada's framework is in progress.Pas de loi IA fédérale aux États-Unis ; règles sectorielles, décrets et lois d'États. Cadre canadien en cours. Derived from the deploying organization's home country; this is jurisdictional context, not a compliance assessment.Déduit du pays de l'organisation ; c'est un contexte juridictionnel, pas une évaluation de conformité.
Reported outcomesRésultats rapportés
No measurable outcomes were reported in the sources. Fields stay empty rather than guessed.Aucun résultat mesurable n'est rapporté dans les sources. Les champs restent vides plutôt que devinés.
Confidence:Confiance : 70%
Named company and named vendor product confirmed in trade press; scale details limited.
Sources
- News mediaPresseRestaurant Businessretrievedconsulté le 27 Aug 2026Del Taco to add AI voice bots in drive-thrus
restaurantbusinessonline.com
Source types explained on the methodology page. Types: company official, earnings call, news media, conference talk, vendor case study, press release, other.Les types de sources sont expliqués sur la page méthodologie. Types : officiel entreprise, résultats financiers, presse, conférence, cas client éditeur, communiqué de presse, autre.
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Understand in detail how Del Taco runs Presto Voice, or launch a similar project in your company. HUB Institute's experts support you, from audit to execution.Comprendre en détail comment Del Taco déploie Presto Voice, ou lancer un projet similaire dans votre entreprise : les experts du HUB Institute vous accompagnent, de l'audit à l'exécution.
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