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Retail & E-commerceCommerce & e-commerce · EuropeEurope · BelgiumBelgique

Colruyt Group

Babette · Vendor:Éditeur : In-house

N2CopilotedCopilotéAdded by HUB InstituteAjouté par le HUB InstituteIn productionEn productionConfirmedConfirmé· 75%

What the agent doesCe que fait l'agent

An AI sommelier on BOIR, the group's online beverage platform, where shoppers describe taste, budget and occasion in conversation, for example a pairing for a dish or a gift under twenty euros, and receive a curated selection instead of using filters. When a question goes beyond its scope, it redirects the shopper to customer service and human wine experts.

Fiche rédigée en anglais.

Key factsCe qu'il faut retenir

SectorSecteur

Retail & E-commerceCommerce & e-commerce

IndustryIndustrie

Grocery and online beverage retail

DepartmentDépartement

Marketing & sales

VendorÉditeur

In-house

CountryPays

BelgiumBelgique

RegionRégion

EuropeEurope

First cataloguedAjouté le

23 Oct 2026

CODA™ Score Card · HUB InstituteCODA™ Score Card · HUB Institute

Scored from public sourcesScoré sur la base de sources publiques

Frieze · Frise · Purchase journey (agentic commerce)Parcours d'achat (commerce agentique)

  1. 1. Intent & mandateIntention & mandat
  2. 2. DiscoveryDécouverte
  3. 3. EvaluationÉvaluation
  4. 4. ComparisonComparaison
  5. 5. Offer & loyaltyOffre & fidélité
  6. 6. FinancingFinancement
  7. 7. ConfirmationConfirmation
  8. 8. PaymentPaiement
  9. 9. Delivery & trackingLivraison & suivi
  10. 10. Service & repeat purchaseService & réachat

Instrumented Maillons: 4 full + 2 partial ≈ 5/10Maillons instrumentés : 4 pleins + 2 partiels ≈ 5/10

DELEGATEDDÉLÉGUÉAGENTICAGENTIQUECOPILOTEDCOPILOTÉORCHESTRATEDORCHESTRÉN1N2N3N412345678910RESTRICTEDRESTREINTINTERMEDIATEINTERMÉDIAIREEXTENDEDÉTENDU
declareddéclaréAutonomy (Y) × instrumented Maillons (X)Autonomie (Y) × Maillons instrumentés (X)

CopilotedCopiloté · N2 Validated executionExécution validée · scope 5/10portée 5/10

Babette converses and curates a selection, and the shopper buys: nothing in the source has the agent ordering or paying. Recommendations rest entirely on the foundational insights of professional sommeliers and product specialists inherited from Klassewijnen, which documents the data lock.Babette dialogue et compose une sélection, et c'est le client qui achète : rien dans la source ne fait commander ou payer l'agent. Les recommandations reposent entièrement sur le savoir de sommeliers professionnels et de spécialistes produit hérité de Klassewijnen, ce qui documente le verrou données.

Reliable dataLa donnée fiableWritten mandateLe mandat écritTooled supervisionLa supervision outilléeAudited complianceLa conformité auditéelocks authorize N2verrous : N2 autorisé

declared = min(observed, authorized by the locks).déclaré = min(observé, autorisé par les verrous). A lock without public evidence counts as closed: that is the anti agent-washing clause. Un verrou sans preuve publique est réputé fermé : c'est la clause anti agent-washing. Analytical placement on the HUB Institute CODA™ matrix, from public sources; never a claim made by the company.Placement analytique sur la matrice CODA™ du HUB Institute, sur la base de sources publiques ; jamais une affirmation de l'entreprise.

Reported outcomesRésultats rapportés

No measurable outcomes were reported in the sources. Fields stay empty rather than guessed.Aucun résultat mesurable n'est rapporté dans les sources. Les champs restent vides plutôt que devinés.

Confidence:Confiance : 75%

Fiche ajoutée à la main par l'équipe HUB Institute, sur la base des sources citées.

Sources

Source types explained on the methodology page. Types: company official, earnings call, news media, conference talk, vendor case study, press release, other.Les types de sources sont expliqués sur la page méthodologie. Types : officiel entreprise, résultats financiers, presse, conférence, cas client éditeur, communiqué de presse, autre.

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