HUB InstituteAgentipedia
Our offersNos offres

Public Sector & Education · North America · United States

Chicago Transit Authority (CTA)

Chat with CTA · Vendor:Éditeur : Google Public Sector and Quantiphi

N2CopilotedCopilotéIn productionEn productionVendor-sourcedSource éditeur· 50%

What the agent doesCe que fait l'agent

A multilingual AI chatbot that gives riders real-time transit updates, answers questions and lets them report issues across buses, trains and stations.

Fiche rédigée en anglais, au plus près des sources.

SectorSecteur

Public Sector & Education

IndustryIndustrie

Public transit authority

DepartmentDépartement

Planning and innovation / customer service

VendorÉditeur

Google Public Sector and Quantiphi

CountryPays

United States

RegionRégion

North America

First cataloguedAjouté le

27 Aug 2026

CODA™ Score Card · HUB InstituteCODA™ Score Card · HUB Institute

Scored from public evidenceScorée au constat des sources publiques

Frieze · Frise · Citizen-service journeyParcours usager (service public)

  1. 1. Request intakeAccueil de la demande
  2. 2. IdentificationIdentification
  3. 3. Information & orientationInformation & orientation
  4. 4. Case triageQualification du dossier
  5. 5. Case assemblyConstitution du dossier
  6. 6. ProcessingInstruction
  7. 7. Administrative decisionDécision administrative
  8. 8. NotificationNotification
  9. 9. Delivery & executionDélivrance & exécution
  10. 10. Follow-up & complaintsSuivi & réclamation

Instrumented maillons: 2 full + 2 partial ≈ 3/10Maillons instrumentés : 2 pleins + 2 partiels ≈ 3/10

DELEGATEDDÉLÉGUÉAGENTICAGENTIQUECOPILOTEDCOPILOTÉORCHESTRATEDORCHESTRÉN1N2N3N412345678910RESTRICTEDRESTREINTINTERMEDIATEINTERMÉDIAIREEXTENDEDÉTENDU
declareddéclaréAutonomy (Y) × instrumented maillons (X)Autonomie (Y) × maillons instrumentés (X)

CopilotedCopiloté · N2 Validated executionExécution validée · scope 3/10portée 3/10

Multilingual chatbot gives riders real-time transit updates, answers questions and lets them report issues (250+ incidents/week); single vendor case study caps observed at N2.Un chatbot multilingue fournit aux usagers des infos de transport en temps reel, repond aux questions et permet de signaler des problemes (250+ incidents/semaine); l'unique etude de cas fournisseur plafonne l'observe a N2.

Reliable dataLa donnée fiableWritten mandateLe mandat écritTooled supervisionLa supervision outilléeAudited complianceLa conformité auditéelocks authorize N2verrous : N2 autorisé

declared = min(observed, authorized by the locks).déclaré = min(observé, autorisé par les verrous). A lock without public evidence counts as closed - the anti agent-washing clause. Un verrou sans preuve publique est réputé fermé - la clause anti agent-washing. The 24-hour test - "If the human does nothing for 24 hours, does the decision still get made?" No: N1-N2. Yes, within written bounds: N3. Yes, re-arbitrations included, under reviews: N4.Le test des 24 heures - « Si l'humain ne fait rien pendant 24 heures, la décision se prend-elle ? » Non : N1-N2. Oui, dans des bornes écrites : N3. Oui, ré-arbitrages compris, sous revues : N4. Analytical placement on the HUB Institute CODA™ matrix, from public sources; never a claim made by the company.Placement analytique sur la matrice CODA™ du HUB Institute, au constat des sources publiques ; jamais une affirmation de l'entreprise.

AI regulation contextCadre réglementaire IA

North America (sectoral & state laws)Amérique du Nord (lois sectorielles)

No federal AI act in the US; sectoral rules, executive orders and state laws. Canada's framework is in progress.Pas de loi IA fédérale aux États-Unis ; règles sectorielles, décrets et lois d'États. Cadre canadien en cours. Derived from the deploying organization's home country; this is jurisdictional context, not a compliance assessment.Déduit du pays de l'organisation ; c'est un contexte juridictionnel, pas une évaluation de conformité.

Reported outcomesRésultats rapportés

Confidence:Confiance : 50%

Named transit authority and named product; evidence is a specific vendor case study with metrics (marketing-sourced). Capped at 0.5: only vendor marketing sources.

All evidence for this entry comes from vendor marketing (case studies or press releases). Confidence is capped at 50% until an independent source confirms it.Toutes les preuves de cette fiche viennent du marketing de l'éditeur (cas clients ou communiqués). La confiance est plafonnée à 50 % tant qu'une source indépendante ne la confirme pas.

Sources

Source types explained on the methodology page. Types: company official, earnings call, news media, conference talk, vendor case study, press release, other.Les types de sources sont expliqués sur la page méthodologie. Types : officiel entreprise, résultats financiers, presse, conférence, cas client éditeur, communiqué de presse, autre.

Who's behind this?Qui est derrière ?

Agentipedia is the AI & Agentic observatory of HUB Institute, the business-transformation consultancy that helps companies move from promise to business proof. Agentipedia shares concrete use cases with decision-makers: who deployed what, where, and with what results.Agentipedia est l'observatoire IA et Agentique du HUB Institute, le cabinet de conseil en transformation business qui accompagne les entreprises pour passer de la promesse à la preuve business. Agentipedia partage aux décideurs des cas d'usage concrets : qui a déployé quoi, où, avec quels résultats.

Discover HUB InstituteDécouvrir le HUB Institute →