Hospitality & FoodHôtellerie & restauration · North AmericaAmérique du Nord · United StatesÉtats-Unis

Checkers & Rally's

Hi Auto AI voice assistant · Vendor:Éditeur : Hi Auto

N2CopilotedCopilotéIn productionEn productionReportedRapporté· 55%

What the agent doesCe que fait l'agent

Checkers & Rally's uses Hi Auto's AI voice assistant to take drive-thru orders across its ~800-unit chain.

Fiche rédigée en anglais.

Key factsCe qu'il faut retenir

Checkers & Rally's (United States) runs Hi Auto AI voice assistant (vendor: Hi Auto) in Restaurant Operations. Stage: in production.Checkers & Rally's (États-Unis) exploite Hi Auto AI voice assistant (éditeur : Hi Auto) sur le périmètre Restaurant Operations. Statut : en production.
Scored N2, validated execution: the agent prepares. Quadrant Copiloted, 4/10 value-chain links instrumented on the HUB Institute CODA™ matrix. Observed at N3 but capped at N2: the locks documented publicly do not authorise more.Scoré N2, exécution validée : l'agent prépare. Quadrant Copiloté, 4/10 Maillons de la chaîne de valeur instrumentés sur la matrice CODA™ du HUB Institute. Observé à N3 mais plafonné à N2 : les verrous documentés publiquement n'autorisent pas davantage.
Evidence: 1 public source (QSR Magazine), confidence 55%.Preuves : 1 source publique (QSR Magazine), confiance 55%.

SectorSecteur

Hospitality & FoodHôtellerie & restauration

IndustryIndustrie

Quick-service restaurants

DepartmentDépartement

Restaurant Operations

VendorÉditeur

Hi Auto

CountryPays

United StatesÉtats-Unis

RegionRégion

North AmericaAmérique du Nord

First cataloguedAjouté le

27 Aug 2026

CODA™ Score Card · HUB InstituteCODA™ Score Card · HUB Institute

Scored from public sourcesScoré sur la base de sources publiques

Frieze · Frise · Purchase journey (agentic commerce)Parcours d'achat (commerce agentique)

1. Intent & mandateIntention & mandat
2. DiscoveryDécouverte
3. EvaluationÉvaluation
4. ComparisonComparaison
5. Offer & loyaltyOffre & fidélité
6. FinancingFinancement
7. ConfirmationConfirmation
8. PaymentPaiement
9. Delivery & trackingLivraison & suivi
10. Service & repeat purchaseService & réachat

Instrumented Maillons: 2 full + 3 partial ≈ 4/10Maillons instrumentés : 2 pleins + 3 partiels ≈ 4/10

declareddéclaréobserved (amber), capped by the locksobservé (ambre), plafonné par les verrousAutonomy (Y) × instrumented Maillons (X)Autonomie (Y) × Maillons instrumentés (X)

CopilotedCopiloté · N2 Validated executionExécution validée · scope 4/10portée 4/10

Hi Auto's voice assistant takes and confirms drive-thru orders autonomously across ~800 units, committing the order to the kitchen queue while staff handle payment and exceptions.L'assistant vocal Hi Auto prend et confirme les commandes au drive de maniere autonome dans ~800 restaurants, engageant la commande en cuisine tandis que le personnel gere paiement et exceptions.

Reliable dataLa donnée fiableWritten mandateLe mandat écritTooled supervisionLa supervision outilléeAudited complianceLa conformité auditéelocks authorize N2verrous : N2 autorisé

declared = min(observed, authorized by the locks).déclaré = min(observé, autorisé par les verrous). A lock without public evidence counts as closed: that is the anti agent-washing clause. Un verrou sans preuve publique est réputé fermé : c'est la clause anti agent-washing. Analytical placement on the HUB Institute CODA™ matrix, from public sources; never a claim made by the company.Placement analytique sur la matrice CODA™ du HUB Institute, sur la base de sources publiques ; jamais une affirmation de l'entreprise.

AI regulation contextCadre réglementaire IA

North America (sectoral & state laws)Amérique du Nord (lois sectorielles)

No federal AI act in the US; sectoral rules, executive orders and state laws. Canada's framework is in progress.Pas de loi IA fédérale aux États-Unis ; règles sectorielles, décrets et lois d'États. Cadre canadien en cours. Derived from the deploying organization's home country; this is jurisdictional context, not a compliance assessment.Déduit du pays de l'organisation ; c'est un contexte juridictionnel, pas une évaluation de conformité.

Reported outcomesRésultats rapportés

No measurable outcomes were reported in the sources. Fields stay empty rather than guessed.Aucun résultat mesurable n'est rapporté dans les sources. Les champs restent vides plutôt que devinés.

Confidence:Confiance : 55%

Named company and named vendor confirmed, but the deployment predates the 2024 to 2026 window and the agent lacks a distinct brand name.

Sources

News mediaPresseQSR Magazineretrievedconsulté le 27 Aug 2026
The Allure and Evolution of Voice AI in the Drive-Thru
qsrmagazine.com

Source types explained on the methodology page. Types: company official, earnings call, news media, conference talk, vendor case study, press release, other.Les types de sources sont expliqués sur la page méthodologie. Types : officiel entreprise, résultats financiers, presse, conférence, cas client éditeur, communiqué de presse, autre.

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Understand in detail how Checkers & Rally's runs Hi Auto AI voice assistant, or launch a similar project in your company. HUB Institute's experts support you, from audit to execution.Comprendre en détail comment Checkers & Rally's déploie Hi Auto AI voice assistant, ou lancer un projet similaire dans votre entreprise : les experts du HUB Institute vous accompagnent, de l'audit à l'exécution.

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