Hospitality & FoodHôtellerie & restauration · North AmericaAmérique du Nord · United StatesÉtats-Unis
Burger King
Patty · Vendor:Éditeur : OpenAI
What the agent doesCe que fait l'agent
Voice AI running in staff headsets that coaches crew members on guest-friendliness phrases in real time, answers operational questions, and surfaces maintenance and low-stock alerts that update kiosk and drive-thru menu boards.
Fiche rédigée en anglais.
Key factsCe qu'il faut retenir
- Burger King (United States) runs Patty (vendor: OpenAI) in Store operations. Stage: pilot.Burger King (États-Unis) exploite Patty (éditeur : OpenAI) sur le périmètre Store operations. Statut : pilote.
- Scored N2, validated execution: the agent prepares. Quadrant Copiloted, 4/10 value-chain links instrumented on the HUB Institute CODA™ matrix.Scoré N2, exécution validée : l'agent prépare. Quadrant Copiloté, 4/10 Maillons de la chaîne de valeur instrumentés sur la matrice CODA™ du HUB Institute.
- Reported outcome: 500 (Restaurants piloting Patty).Résultat rapporté : 500 (Restaurants piloting Patty).
- Evidence: 3 public sources (Nation's Restaurant News, TODAY, NACS (Convenience.org)), confidence 75%.Preuves : 3 sources publiques (Nation's Restaurant News, TODAY, NACS (Convenience.org)), confiance 75%.
SectorSecteur
Hospitality & FoodHôtellerie & restauration
IndustryIndustrie
Quick-service restaurants
DepartmentDépartement
Store operations
VendorÉditeur
OpenAI
CountryPays
United StatesÉtats-Unis
RegionRégion
North AmericaAmérique du Nord
First cataloguedAjouté le
7 Sept 2026
CODA™ Score Card · HUB InstituteCODA™ Score Card · HUB Institute
Scored from public sourcesScoré sur la base de sources publiques
Frieze · Frise · Industrial operations chainChaîne des opérations industrielles
- 1. Field data captureCapture terrain (capteurs)
- 2. Monitoring & detectionSurveillance & détection
- 3. DiagnosisDiagnostic
- 4. Forecast & anticipationPrévision & anticipation
- 5. Intervention recommendationRecommandation d'intervention
- 6. Planning & schedulingPlanification & ordonnancement
- 7. Action executionExécution de l'action
- 8. Quality controlContrôle qualité
- 9. Traceability & documentationTraçabilité & documentation
- 10. Continuous improvementAmélioration continue
Instrumented Maillons: 2 full + 4 partial ≈ 4/10Maillons instrumentés : 2 pleins + 4 partiels ≈ 4/10
CopilotedCopiloté · N2 Validated executionExécution validée · scope 4/10portée 4/10
Patty captures headset audio to detect friendliness keywords and answer crew questions, and surfaces maintenance/low-stock alerts that prompt menu-board updates; it coaches and informs, staff still act, so observed N2.Patty capte l'audio du casque pour detecter les mots-cles de convivialite et repondre aux questions du personnel, et signale les alertes de maintenance/stock qui declenchent des mises a jour des ecrans de menu ; il conseille et informe, le personnel agit toujours, donc observe N2.
declared = min(observed, authorized by the locks).déclaré = min(observé, autorisé par les verrous). A lock without public evidence counts as closed: that is the anti agent-washing clause. Un verrou sans preuve publique est réputé fermé : c'est la clause anti agent-washing. Analytical placement on the HUB Institute CODA™ matrix, from public sources; never a claim made by the company.Placement analytique sur la matrice CODA™ du HUB Institute, sur la base de sources publiques ; jamais une affirmation de l'entreprise.
AI regulation contextCadre réglementaire IA
North America (sectoral & state laws)Amérique du Nord (lois sectorielles)
No federal AI act in the US; sectoral rules, executive orders and state laws. Canada's framework is in progress.Pas de loi IA fédérale aux États-Unis ; règles sectorielles, décrets et lois d'États. Cadre canadien en cours. Derived from the deploying organization's home country; this is jurisdictional context, not a compliance assessment.Déduit du pays de l'organisation ; c'est un contexte juridictionnel, pas une évaluation de conformité.
Reported outcomesRésultats rapportés
Restaurants piloting Patty
500
News mediaPresseas reported by this source typetel que rapporté par ce type de source
Confidence:Confiance : 75%
Named chain and named assistant (Patty) reported consistently across multiple independent trade and consumer outlets, not a vendor case study.
Sources
- News mediaPresseNation's Restaurant Newsretrievedconsulté le 7 Sept 2026Burger King is launching an AI-powered employee assistant
nrn.com
- News mediaPresseTODAYretrievedconsulté le 7 Sept 2026Burger King To Use AI Chatbot to Track Employee Friendliness
today.com
- News mediaPresseNACS (Convenience.org)retrievedconsulté le 7 Sept 2026Burger King Tests AI Agent to Coach Workers
convenience.org
Source types explained on the methodology page. Types: company official, earnings call, news media, conference talk, vendor case study, press release, other.Les types de sources sont expliqués sur la page méthodologie. Types : officiel entreprise, résultats financiers, presse, conférence, cas client éditeur, communiqué de presse, autre.
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