Hospitality & FoodHôtellerie & restauration · North AmericaAmérique du Nord · United StatesÉtats-Unis
Bojangles
Bo-Linda (AI Order Taker) · Vendor:Éditeur : Hi Auto
What the agent doesCe que fait l'agent
Bo-Linda, an AI voice agent, takes English and Spanish drive-thru orders across hundreds of Bojangles restaurants.
Fiche rédigée en anglais.
Key factsCe qu'il faut retenir
- Bojangles (United States) runs Bo-Linda (AI Order Taker) (vendor: Hi Auto) in Restaurant Operations. Stage: in production.Bojangles (États-Unis) exploite Bo-Linda (AI Order Taker) (éditeur : Hi Auto) sur le périmètre Restaurant Operations. Statut : en production.
- Scored N2, validated execution: the agent prepares. Quadrant Copiloted, 2/10 value-chain links instrumented on the HUB Institute CODA™ matrix. Observed at N3 but capped at N2: the locks documented publicly do not authorise more.Scoré N2, exécution validée : l'agent prépare. Quadrant Copiloté, 2/10 Maillons de la chaîne de valeur instrumentés sur la matrice CODA™ du HUB Institute. Observé à N3 mais plafonné à N2 : les verrous documentés publiquement n'autorisent pas davantage.
- Reported outcome: >96% (Orders taken without human intervention).Résultat rapporté : >96% (Orders taken without human intervention).
- Evidence: 3 public sources (QSR Magazine, The Charlotte Ledger, Hi Auto), confidence 85%.Preuves : 3 sources publiques (QSR Magazine, The Charlotte Ledger, Hi Auto), confiance 85%.
SectorSecteur
Hospitality & FoodHôtellerie & restauration
IndustryIndustrie
Quick-service restaurants
DepartmentDépartement
Restaurant Operations
VendorÉditeur
Hi Auto
CountryPays
United StatesÉtats-Unis
RegionRégion
North AmericaAmérique du Nord
First cataloguedAjouté le
27 Aug 2026
CODA™ Score Card · HUB InstituteCODA™ Score Card · HUB Institute
Scored from public sourcesScoré sur la base de sources publiques
Frieze · Frise · Purchase journey (agentic commerce)Parcours d'achat (commerce agentique)
- 1. Intent & mandateIntention & mandat
- 2. DiscoveryDécouverte
- 3. EvaluationÉvaluation
- 4. ComparisonComparaison
- 5. Offer & loyaltyOffre & fidélité
- 6. FinancingFinancement
- 7. ConfirmationConfirmation
- 8. PaymentPaiement
- 9. Delivery & trackingLivraison & suivi
- 10. Service & repeat purchaseService & réachat
Instrumented Maillons: 1 full + 2 partial ≈ 2/10Maillons instrumentés : 1 plein + 2 partiels ≈ 2/10
CopilotedCopiloté · N2 Validated executionExécution validée · scope 2/10portée 2/10
Bo-Linda voice agent takes bilingual drive-thru orders across ~200+ restaurants with over 96% completed without human intervention; it commits the order (N3).L'agent vocal Bo-Linda prend les commandes bilingues au drive dans ~200+ restaurants avec plus de 96% sans intervention humaine ; il valide la commande (N3).
declared = min(observed, authorized by the locks).déclaré = min(observé, autorisé par les verrous). A lock without public evidence counts as closed: that is the anti agent-washing clause. Un verrou sans preuve publique est réputé fermé : c'est la clause anti agent-washing. Analytical placement on the HUB Institute CODA™ matrix, from public sources; never a claim made by the company.Placement analytique sur la matrice CODA™ du HUB Institute, sur la base de sources publiques ; jamais une affirmation de l'entreprise.
AI regulation contextCadre réglementaire IA
North America (sectoral & state laws)Amérique du Nord (lois sectorielles)
No federal AI act in the US; sectoral rules, executive orders and state laws. Canada's framework is in progress.Pas de loi IA fédérale aux États-Unis ; règles sectorielles, décrets et lois d'États. Cadre canadien en cours. Derived from the deploying organization's home country; this is jurisdictional context, not a compliance assessment.Déduit du pays de l'organisation ; c'est un contexte juridictionnel, pas une évaluation de conformité.
Reported outcomesRésultats rapportés
Orders taken without human intervention
>96%
News mediaPresseas reported by this source typetel que rapporté par ce type de source
Locations
~200+ (bilingual across 400+)
News mediaPresseas reported by this source typetel que rapporté par ce type de source
Confidence:Confiance : 85%
Named company and named agent (Bo-Linda) confirmed in independent news plus vendor newsroom.
Sources
- News mediaPresseQSR Magazineretrievedconsulté le 27 Aug 2026Bojangles and Hi Auto Expand Drive-Thru Automated Voice Ordering
qsrmagazine.com
- News mediaPresseThe Charlotte Ledgerretrievedconsulté le 27 Aug 2026Meet 'Bo-Linda,' Bojangles' AI drive-thru order-taker
thecharlotteledger.com
- Press releaseCommuniqué de presseHi Autoretrievedconsulté le 27 Aug 2026Bojangles Rolls Out Spanish AI Ordering with Hi Auto
hi.auto
Source types explained on the methodology page. Types: company official, earnings call, news media, conference talk, vendor case study, press release, other.Les types de sources sont expliqués sur la page méthodologie. Types : officiel entreprise, résultats financiers, presse, conférence, cas client éditeur, communiqué de presse, autre.
Want to dig into this use case with HUB Institute?Envie de creuser ce cas d'usage avec le HUB Institute ?
Understand in detail how Bojangles runs Bo-Linda (AI Order Taker), or launch a similar project in your company. HUB Institute's experts support you, from audit to execution.Comprendre en détail comment Bojangles déploie Bo-Linda (AI Order Taker), ou lancer un projet similaire dans votre entreprise : les experts du HUB Institute vous accompagnent, de l'audit à l'exécution.
Talk to an expertParler à un expert →
Working at Bojangles? Show the badge.
Paste this code on your site: the badge links back to this fiche and its sources.
<a href="https://agentipedia.hubinstitute.com/entry/bojangles--bo-linda-ai-order-taker/"><img src="https://agentipedia.hubinstitute.com/badge/agentipedia-en.svg" alt="Listed on Agentipedia" width="200" height="56"></a>