Hospitality & Food · North America · United States
Bojangles
Bo-Linda (AI Order Taker) · Vendor:Éditeur : Hi Auto
What the agent doesCe que fait l'agent
Bo-Linda, an AI voice agent, takes English and Spanish drive-thru orders across hundreds of Bojangles restaurants.
Fiche rédigée en anglais, au plus près des sources.
SectorSecteur
Hospitality & Food
IndustryIndustrie
Quick-service restaurants
DepartmentDépartement
Restaurant Operations
VendorÉditeur
Hi Auto
CountryPays
United States
RegionRégion
North America
First cataloguedAjouté le
27 Aug 2026
CODA™ Score Card · HUB InstituteCODA™ Score Card · HUB Institute
Scored from public evidenceScorée au constat des sources publiques
Frieze · Frise · Purchase journey (agentic commerce)Parcours d'achat (commerce agentique)
- 1. Intent & mandateIntention & mandat
- 2. DiscoveryDécouverte
- 3. EvaluationÉvaluation
- 4. ComparisonComparaison
- 5. Offer & loyaltyOffre & fidélité
- 6. FinancingFinancement
- 7. ConfirmationConfirmation
- 8. PaymentPaiement
- 9. Delivery & trackingLivraison & suivi
- 10. Service & repeat purchaseService & réachat
Instrumented maillons: 1 full + 2 partial ≈ 2/10Maillons instrumentés : 1 pleins + 2 partiels ≈ 2/10
CopilotedCopiloté · N2 Validated executionExécution validée · scope 2/10portée 2/10
Bo-Linda voice agent takes bilingual drive-thru orders across ~200+ restaurants with over 96% completed without human intervention; it commits the order (N3).L'agent vocal Bo-Linda prend les commandes bilingues au drive dans ~200+ restaurants avec plus de 96% sans intervention humaine ; il valide la commande (N3).
declared = min(observed, authorized by the locks).déclaré = min(observé, autorisé par les verrous). A lock without public evidence counts as closed - the anti agent-washing clause. Un verrou sans preuve publique est réputé fermé - la clause anti agent-washing. The 24-hour test - "If the human does nothing for 24 hours, does the decision still get made?" No: N1-N2. Yes, within written bounds: N3. Yes, re-arbitrations included, under reviews: N4.Le test des 24 heures - « Si l'humain ne fait rien pendant 24 heures, la décision se prend-elle ? » Non : N1-N2. Oui, dans des bornes écrites : N3. Oui, ré-arbitrages compris, sous revues : N4. Analytical placement on the HUB Institute CODA™ matrix, from public sources; never a claim made by the company.Placement analytique sur la matrice CODA™ du HUB Institute, au constat des sources publiques ; jamais une affirmation de l'entreprise.
AI regulation contextCadre réglementaire IA
North America (sectoral & state laws)Amérique du Nord (lois sectorielles)
No federal AI act in the US; sectoral rules, executive orders and state laws. Canada's framework is in progress.Pas de loi IA fédérale aux États-Unis ; règles sectorielles, décrets et lois d'États. Cadre canadien en cours. Derived from the deploying organization's home country; this is jurisdictional context, not a compliance assessment.Déduit du pays de l'organisation ; c'est un contexte juridictionnel, pas une évaluation de conformité.
Reported outcomesRésultats rapportés
Orders taken without human intervention
>96%
News mediaPresseas reported by this source typetel que rapporté par ce type de source
Locations
~200+ (bilingual across 400+)
News mediaPresseas reported by this source typetel que rapporté par ce type de source
Confidence:Confiance : 85%
Named company and named agent (Bo-Linda) confirmed in independent news plus vendor newsroom.
Sources
- News mediaPresseQSR Magazineretrievedconsulté le 27 Aug 2026Bojangles and Hi Auto Expand Drive-Thru Automated Voice Ordering
qsrmagazine.com
- News mediaPresseThe Charlotte Ledgerretrievedconsulté le 27 Aug 2026Meet 'Bo-Linda,' Bojangles' AI drive-thru order-taker
thecharlotteledger.com
- Press releaseCommuniqué de presseHi Autoretrievedconsulté le 27 Aug 2026Bojangles Rolls Out Spanish AI Ordering with Hi Auto
hi.auto
Source types explained on the methodology page. Types: company official, earnings call, news media, conference talk, vendor case study, press release, other.Les types de sources sont expliqués sur la page méthodologie. Types : officiel entreprise, résultats financiers, presse, conférence, cas client éditeur, communiqué de presse, autre.
Who's behind this?Qui est derrière ?
Agentipedia is the AI & Agentic observatory of HUB Institute, the business-transformation consultancy that helps companies move from promise to business proof. Agentipedia shares concrete use cases with decision-makers: who deployed what, where, and with what results.Agentipedia est l'observatoire IA et Agentique du HUB Institute, le cabinet de conseil en transformation business qui accompagne les entreprises pour passer de la promesse à la preuve business. Agentipedia partage aux décideurs des cas d'usage concrets : qui a déployé quoi, où, avec quels résultats.
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