Pacific Gas and Electric (PG&E)

CopilotedCopiloté · N2 Validated executionExécution validée · scope 4/10portée 4/10

GenAI voice assistant greets and triages millions of outage and service calls, including gas-leak topics, saving ~35,000 labor hours; it answers and routes callers before human handling, so N2.Assistant vocal GenAI qui accueille et oriente des millions d'appels panne et service, y compris fuites de gaz, economisant ~35 000 heures; il repond et oriente avant traitement humain, donc N2.

declared = min(observed, authorized by the locks).déclaré = min(observé, autorisé par les verrous). A lock without public evidence counts as closed - the anti agent-washing clause. Un verrou sans preuve publique est réputé fermé - la clause anti agent-washing. The 24-hour test - "If the human does nothing for 24 hours, does the decision still get made?" No: N1-N2. Yes, within written bounds: N3. Yes, re-arbitrations included, under reviews: N4.Le test des 24 heures - « Si l'humain ne fait rien pendant 24 heures, la décision se prend-elle ? » Non : N1-N2. Oui, dans des bornes écrites : N3. Oui, ré-arbitrages compris, sous revues : N4. Analytical placement on the HUB Institute CODA™ matrix, from public sources; never a claim made by the company.Placement analytique sur la matrice CODA™ du HUB Institute, au constat des sources publiques ; jamais une affirmation de l'entreprise.