Healthcare, Life Sciences & LuxurySanté, sciences du vivant & luxe · North AmericaAmérique du Nord · United StatesÉtats-Unis
Oscar Health
Oswell · Vendor:Éditeur : Oscar Health (built on OpenAI)
What the agent doesCe que fait l'agent
Member-facing health AI agent that pulls from medical records, benefits, and care-guide interactions to explain medications, test results, symptoms, and handle refills.
Fiche rédigée en anglais.
Key factsCe qu'il faut retenir
- Oscar Health (United States) runs Oswell (vendor: Oscar Health (built on OpenAI)) in Member experience. Stage: in production.Oscar Health (États-Unis) exploite Oswell (éditeur : Oscar Health (built on OpenAI)) sur le périmètre Member experience. Statut : en production.
- Scored N2, validated execution: the agent prepares. Quadrant Copiloted, 3/10 value-chain links instrumented on the HUB Institute CODA™ matrix.Scoré N2, exécution validée : l'agent prépare. Quadrant Copiloté, 3/10 Maillons de la chaîne de valeur instrumentés sur la matrice CODA™ du HUB Institute.
- Reported outcome: 2.1 million members (member base served).Résultat rapporté : 2.1 million members (member base served).
- Evidence: 2 public sources (Oscar Health, Oscar Health (IR)), confidence 75%.Preuves : 2 sources publiques (Oscar Health, Oscar Health (IR)), confiance 75%.
SectorSecteur
Healthcare, Life Sciences & LuxurySanté, sciences du vivant & luxe
IndustryIndustrie
Health insurance (payer)
DepartmentDépartement
Member experience
VendorÉditeur
Oscar Health (built on OpenAI)
CountryPays
United StatesÉtats-Unis
RegionRégion
North AmericaAmérique du Nord
First cataloguedAjouté le
27 Aug 2026
CODA™ Score Card · HUB InstituteCODA™ Score Card · HUB Institute
Scored from public sourcesScoré sur la base de sources publiques
Frieze · Frise · Customer-care journeyParcours service client
- 1. Contact & intakeContact & accueil
- 2. Identity & contextIdentification & contexte
- 3. Request triageQualification de la demande
- 4. Answer & informationRéponse & information
- 5. Account actionAction sur le compte
- 6. Financial transactionTransaction financière
- 7. Technical resolutionRésolution technique
- 8. Human escalationEscalade humaine
- 9. Post-contact follow-upSuivi post-contact
- 10. Satisfaction & loyaltySatisfaction & fidélisation
Instrumented Maillons: 1 full + 4 partial ≈ 3/10Maillons instrumentés : 1 plein + 4 partiels ≈ 3/10
CopilotedCopiloté · N2 Validated executionExécution validée · scope 3/10portée 3/10
Member-facing agent pulls records and benefits to explain medications, results and symptoms and handle refills for 2.1M members; primarily answers with human-validated actions, so N2.Agent adherent qui exploite dossiers et garanties pour expliquer medicaments, resultats et symptomes et gerer les renouvellements pour 2,1M d'adherents; principalement des reponses avec actions validees, donc N2.
declared = min(observed, authorized by the locks).déclaré = min(observé, autorisé par les verrous). A lock without public evidence counts as closed: that is the anti agent-washing clause. Un verrou sans preuve publique est réputé fermé : c'est la clause anti agent-washing. Analytical placement on the HUB Institute CODA™ matrix, from public sources; never a claim made by the company.Placement analytique sur la matrice CODA™ du HUB Institute, sur la base de sources publiques ; jamais une affirmation de l'entreprise.
AI regulation contextCadre réglementaire IA
North America (sectoral & state laws)Amérique du Nord (lois sectorielles)
No federal AI act in the US; sectoral rules, executive orders and state laws. Canada's framework is in progress.Pas de loi IA fédérale aux États-Unis ; règles sectorielles, décrets et lois d'États. Cadre canadien en cours. Derived from the deploying organization's home country; this is jurisdictional context, not a compliance assessment.Déduit du pays de l'organisation ; c'est un contexte juridictionnel, pas une évaluation de conformité.
Reported outcomesRésultats rapportés
member base served
2.1 million members
Company officialOfficiel entrepriseas reported by this source typetel que rapporté par ce type de source
Confidence:Confiance : 75%
Named agent confirmed by Oscar's own AI blog and investor-relations release.
Sources
- Company officialOfficiel entrepriseOscar Healthretrievedconsulté le 27 Aug 2026Introducing Oswell: a health AI agent for Oscar members
hioscar.ai
- Press releaseCommuniqué de presseOscar Health (IR)retrievedconsulté le 27 Aug 2026Oscar Unveils New Choices and AI Tools
ir.hioscar.com
Source types explained on the methodology page. Types: company official, earnings call, news media, conference talk, vendor case study, press release, other.Les types de sources sont expliqués sur la page méthodologie. Types : officiel entreprise, résultats financiers, presse, conférence, cas client éditeur, communiqué de presse, autre.
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