Financial ServicesServices financiers · Latin AmericaAmérique latine · BrazilBrésil
C6 Bank
C6 Assistant · Vendor:Éditeur : C6 Bank (in-house)
What the agent doesCe que fait l'agent
A generative-AI assistant in the bank's app, website and WhatsApp that answers questions and executes Pix transfers and payments after biometric authentication.
Fiche rédigée en anglais.
Key factsCe qu'il faut retenir
- C6 Bank (Brazil) runs C6 Assistant (vendor: C6 Bank (in-house)) in Retail Banking / Customer Experience. Stage: in production.C6 Bank (Brésil) exploite C6 Assistant (éditeur : C6 Bank (in-house)) sur le périmètre Retail Banking / Customer Experience. Statut : en production.
- Scored N2, validated execution: the agent prepares. Quadrant Copiloted, 5/10 value-chain links instrumented on the HUB Institute CODA™ matrix. Observed at N3 but capped at N2: the locks documented publicly do not authorise more.Scoré N2, exécution validée : l'agent prépare. Quadrant Copiloté, 5/10 Maillons de la chaîne de valeur instrumentés sur la matrice CODA™ du HUB Institute. Observé à N3 mais plafonné à N2 : les verrous documentés publiquement n'autorisent pas davantage.
- Evidence: 2 public sources (C6 Bank, Consumidor Moderno), confidence 75%.Preuves : 2 sources publiques (C6 Bank, Consumidor Moderno), confiance 75%.
SectorSecteur
Financial ServicesServices financiers
IndustryIndustrie
Digital banking
DepartmentDépartement
Retail Banking / Customer Experience
VendorÉditeur
C6 Bank (in-house)
CountryPays
BrazilBrésil
RegionRégion
Latin AmericaAmérique latine
First cataloguedAjouté le
27 Aug 2026
CODA™ Score Card · HUB InstituteCODA™ Score Card · HUB Institute
Scored from public sourcesScoré sur la base de sources publiques
Frieze · Frise · Customer-care journeyParcours service client
- 1. Contact & intakeContact & accueil
- 2. Identity & contextIdentification & contexte
- 3. Request triageQualification de la demande
- 4. Answer & informationRéponse & information
- 5. Account actionAction sur le compte
- 6. Financial transactionTransaction financière
- 7. Technical resolutionRésolution technique
- 8. Human escalationEscalade humaine
- 9. Post-contact follow-upSuivi post-contact
- 10. Satisfaction & loyaltySatisfaction & fidélisation
Instrumented Maillons: 4 full + 2 partial ≈ 5/10Maillons instrumentés : 4 pleins + 2 partiels ≈ 5/10
CopilotedCopiloté · N2 Validated executionExécution validée · scope 5/10portée 5/10
The in-app/WhatsApp assistant not only answers but executes Pix transfers and payments after biometric authentication, committing financial transactions autonomously within bounds.L'assistant dans l'app/WhatsApp ne fait pas que repondre: il execute des virements Pix et des paiements apres authentification biometrique, engageant des transactions financieres de maniere autonome dans un cadre defini.
declared = min(observed, authorized by the locks).déclaré = min(observé, autorisé par les verrous). A lock without public evidence counts as closed: that is the anti agent-washing clause. Un verrou sans preuve publique est réputé fermé : c'est la clause anti agent-washing. Analytical placement on the HUB Institute CODA™ matrix, from public sources; never a claim made by the company.Placement analytique sur la matrice CODA™ du HUB Institute, sur la base de sources publiques ; jamais une affirmation de l'entreprise.
AI regulation contextCadre réglementaire IA
Latin America (draft bills)Amérique latine (projets de loi)
AI bills advancing (e.g. Brazil's PL 2338); no binding horizontal act in force yet.Projets de loi IA en cours (ex. PL 2338 au Brésil) ; pas encore de loi horizontale en vigueur. Derived from the deploying organization's home country; this is jurisdictional context, not a compliance assessment.Déduit du pays de l'organisation ; c'est un contexte juridictionnel, pas une évaluation de conformité.
Reported outcomesRésultats rapportés
No measurable outcomes were reported in the sources. Fields stay empty rather than guessed.Aucun résultat mesurable n'est rapporté dans les sources. Les champs restent vides plutôt que devinés.
Confidence:Confiance : 75%
Named assistant confirmed by company page and independent Brazilian press; launched Dec 2024, in production across app/web/WhatsApp.
Sources
- Company officialOfficiel entrepriseC6 Bankretrievedconsulté le 27 Aug 2026C6 Assistant: a IA do C6 Bank
c6bank.com.br
- News mediaPresseConsumidor Modernoretrievedconsulté le 27 Aug 2026Conheça o C6 Assistant, assistente de IA do C6 Bank
consumidormoderno.com.br
Source types explained on the methodology page. Types: company official, earnings call, news media, conference talk, vendor case study, press release, other.Les types de sources sont expliqués sur la page méthodologie. Types : officiel entreprise, résultats financiers, presse, conférence, cas client éditeur, communiqué de presse, autre.
Want to dig into this use case with HUB Institute?Envie de creuser ce cas d'usage avec le HUB Institute ?
Understand in detail how C6 Bank runs C6 Assistant, or launch a similar project in your company. HUB Institute's experts support you, from audit to execution.Comprendre en détail comment C6 Bank déploie C6 Assistant, ou lancer un projet similaire dans votre entreprise : les experts du HUB Institute vous accompagnent, de l'audit à l'exécution.
Talk to an expertParler à un expert →
Working at C6 Bank? Show the badge.
Paste this code on your site: the badge links back to this fiche and its sources.
<a href="https://agentipedia.hubinstitute.com/entry/c6-bank--c6-assistant/"><img src="https://agentipedia.hubinstitute.com/badge/agentipedia-en.svg" alt="Listed on Agentipedia" width="200" height="56"></a>